Оптимизация бизнес-процессов

Подход к проектированию административных бизнес-процессов со­стоит из четырех мероприятий, а именно:

1. Определение начальной позиции организации.
2. Определение применения информации.
3. Проектирование логической структуры.
4. Проектирование физической структуры.

На Рисунке 5.А изображен логический процесс, который послужил основой для подхода. Буквы, изображенные на Рисунке 5.А, будут исполь­зоваться в ссылках в последующих параграфах.

5.3 Мероприятие 1: Определение начальной позиции организации

5.3.1 Задание базовых организационных принципов

Целью административных бизнес-процессов является создание инфор­мации, требуемой для функционирования, выполнения и управления те­кущими делами организации и связанными с ними обязанностями. Од­ним из первых требований к формулировке базовых организационных принципов является требование продумать, как информация используется в ежедневной деятельности. Такое использование информации зависит от:

• Первичных процессов (а)
• Метода управления (контроля) (с)
• Организационной структуры (d)

• Определение

Первичным процессом (ключевым процессом) называется ос­новной процесс, который имеет решающее значение для ус­пешной деятельности всей организации.

Первичные процессы

Схема на Рисунке 5.А начинается с бизнес-процессов (а) организа­ции. Результатом этих первичных процессов являются продукты, выпус­каемые в ходе ежедневной деятельности. Для каждого продукта можно указать, каким требованиям по эффективности он должен соответство­вать, чтобы удовлетворить требованиям потребителей и/или закона (b). Точно так же возможно установить, каким требованиям по производи­тельности должен соответствовать первичный процесс при заданных внут­ренних целях, таких как затраты и уровень запасов. Измерения, относя-