|
Одновременно стали подбирать стюардесс и пилотов, умеющих говорить спокойно, убедительно, и, более того, стали даже специально учить персонал таким интонациям, записывая их выступления на пленку для последующего разбора. (Образец объявления: «Компания ищет пилота, который умеет так же хорошо говорить по радио, как ведет машину».) Многие клиенты в США боятся банков и предпочитают брать взаймы у частных заимодавцев, хотя те берут более высокий процент. Дихтер объяснял это более строгим моральным авторитетом банка, под контроль которого попадает должник. При сделке с частным кредитором роли меняются: должник осознает свое превосходство над ним, и, таким образом, более высокий процент — это небольшая компенсация за эмоциональное равновесие. Вложения в российские банки тоже соотносятся вовсе не с размерами выплачиваемых процентов. Когда процент высок, есть убеждение, что такой банк просто стремится выудить деньги и скоро исчезнет. Здесь работает сумма факторов, которые ждут исследователей. Мы видим, что массовое производство не имело бы смысла без соответствующих изменений в системе распределения. В обществах Первой волны товары изготавливались обычно вручную. Продукты создавались в единственном экземпляре по предварительному заказу. То же относилось большей частью и к их распределению. Верно, что крупные торговые компании были созданы торговцами в расширяющихся брешах старого феодального порядка на Западе. Эти компании открыли торговые пути по всему миру, организовали охрану кораблей и караванов верблюдов. Они продавали стекло, бумагу, шелк, мускатный орех, чай, вино, шерсть, индиго и мэйс (сушеная шелуха мускатного ореха). Большинство этих товаров попадало к потребителям благодаря мелким лавочникам, а также разносчикам товаров, которые доставляли их в сельскую местность на своих спинах или в повозках. Никуда не годные средства связи и примитивный транспорт очень сильно ограничивали рынок. Мелкие лавочники и странствующие поставщики могли предложить покупателям лишь очень скудный список товаров, и часто того или иного наименования у них могло не быть месяцами или даже годами. Вторая волна произвела изменения в этой скрипучей, перегруженной системе распределения, которые были по-своему не менее радикальны, чем гораздо более широко известные достижения в сфере производства. Железные дороги, автомагистрали и каналы открыли доступ к районам, расположенным в глубине страны, и вместе с индустриализмом пришли «дворцы торговли» — первые универсальные магазины. Возникли сложные сети маклеров, опытных торговцев, комиссионных агентов и представителей поставщиков. — 137 —
|