Оптимизация бизнес-процессов (Коллектив авторов)

4.13.4 Возможности для улучшения

Указанные ограничения деятельности по анализу, очевидно, также влияют на возможности для предложенных улучшений. Предположим, что на раннем этапе выявлен недостаточный уровень эффективности управ-

Цель	Приоритет	Дополнительная информация, необходимая для проведения качественного анализа
А. Обеспечение (снабжение) информацией	1	Информационный план, цель, мнение относительно получения информационного плана отдела
В. Файлы	2
С. Длительность цикла/своевременность выполнения	1	Анализ своевременности выполнения
D. Группировка мероприятий (по отделам)	2	Понимание работы в других отделах (ячейках)
Е. Маршрутизация (в рамках отделов)	3
F. Внутренний контроль	1	Относительный контроль, финансовые подразделения, меры безопасности, специальные меры
G. Продуктивность	3	Затраты, стандарты, параметры
Н. Возможности стандартизации	3
I. Дублирования	3
J. Инструменты	3

Рисунок 4.Р Приоритетные направления анализа и необходимые дополнительные данные

ления информационными потоками; например, из-за нехватки инструментов. Предложение по улучшению может быть составлено после изучения взаимосвязей организационных данных (см. Раздел 4.13.2) или, более широко, из информационного плана.

Увеличение уровня детализации анализа может привести к новому решению. Вы должны понять, что если решение, принятое в результате более детального анализа, впервые использует компьютеризацию в качестве инструмента, это приведет к созданию совершенно другой картины.

4.13.5 Автоматизированные инструменты

Кроме автоматизированных инструментов, подходящих для создания описания (обычно при помощи персональных компьютеров) административных бизнес-процессов (см. Раздел 7.5), теперь также существуют программы, в которых можно получать автоматические обзоры для анализа (в дополнение к документированию). Эти программы начинают с полного обзора процессов/отделов (матрица, см. Раздел 3.4.9), в ходе которого в каждую ячейку матрицы вводится ряд факторов, которые будут использованы при проведении анализа. В качестве заголовок ячеек следует рассмотреть такие факторы, как процедуры, каналы движения до-

кументов и информационные каналы, временное участие (затраты времени на участие, время, которое может быть отведено па участие в проекте), периодичность, параметры, организационные связи и т. д. Помимо разработки различного типа обзоров, автоматически можно также провести все типы требуемых обзоров анализа (горизонтально или вертикально в матрице).

— 127 —