|
Какой жестокий противник. И это сразу же как только перешел на положительное подкрепление.
Карен Прайор Практически, положительное подкрепление оказывается настолько сильным приемом, что овладев только им одним вы резко, скачкообразно повысите свою эффективность. Как уже говорилось, подкрепление должно совершаться в связи с действием, которое предполагается видоизменить. Подкрепление — это информация. Оно говорит субъекту, что именно вам нравится. Когда субъект пытается обучиться, информационное содержание подкрепления становится важнее самого подкрепления. В тренировке спортсменов или при обучении танцоров именно восклицания инструктор «Да!» или «Хорошо!», отмечающие нужное движение, а не разбор тренировки или репетиции в раздевалке дают требующуюся информацию.
Карен Прайор Замечая полезную для вас мысль партнера по переговорам и поощряя его вербально или невербально в этот момент, вы можете добиться того, что вам нужно. И игнорируйте то, что вас не устраивает. Обычно мы реагируем наоборот на отклонение от нужного нам результата. Однако в использовании процесса формирования существуют две ловушки. Первая состоит в том, что легче заметить ошибки, чем улучшение, и поэтому для таких вербальных существ, каковыми являемся мы, гораздо проще негодовать, когда критерий не достигнут, чем давать подкрепление, когда он достигнут. И это может свести на нет прогресс. Вторая опасность состоит в том, что если вы предполагаете сформировать чье-либо поведение, то очень заманчиво поболтать об этом. А такие разговоры могут все разрушить.
Карен Прайор Критиковать недостатки намного проще, но практически бесполезно. Точнее, практически очень вредно для самого себя. Мне рассказали, как один молодой человек решил воздержаться от осуждения других людей. Он на руку специально привязал шерстяную нитку, которая ему напоминала об этом.
Он думал, что сорвется два или три раза, а выяснилось, что — десятки раз. «Мы же сотни раз в день постоянно кого-то осуждаем, — однажды изумленно заметил мой товарищ, — а потом удивляемся, что болеем». Самое печальное, что это стало нормой, а потом с таким багажом мы начинаем разбираться с любимым человеком и в результате получаем диабет.
С.Н. Лазарев Ваш клиент, или сотрудник, это человек, которого вы должны обучить, что нужно делать для вас, чтобы получать положительные подкрепления. Практическое использование позитивного подкрепления в одной ситуации может побудить вас использовать его и в других. Как раздраженно сказал один исследователь дельфинов, с которым я работала: «Человеку нельзя разрешать заводить детей, прежде чем он не сумеет обучить цыпленка», подразумевая, что опыт достижения результатов в обучении существа, к которому невозможно применить силу, должен показать вам, что для воспитания ребенка вы так же не нуждаетесь в применении силы. — 205 —
|