|
Михаил Булгаков У вас в голове могут рождаться распрекрасные идеи, но, если вы не умеете довести их до сознания слушателей, вы ничего не добьетесь.
Ли Якокка Я обдумывал несколько названий этой главы. Искусство убеждать. Технология переговоров. В конце концов я пришел к названию, которое вы видите. Мне показалось что это самое точное слово, отражающее суть общения. А если внушения нет, то нет и... То нет ничего. Ведь, согласитесь, целью может быть только такое общение, которое проявляется затем в действиях собеседника, а не засорение информационным мусором и так забитой ненужными сведениями памяти слушателя. «Другой прием, которому нас обучили, состоит в том, чтобы до того, как вы закончите выступление, внушить вашей аудитории, что она должна что-то сделать. Неважно, что именно — написать письмо конгрессмену, позвонить своему соседу или обдумать какое-то ваше предложение. Иными словами, не покидайте трибуну, не организовав аудиторию должным образом».
Ли Якокка Результат общения имеет смысл, если проявляется в действиях. Для написания главы использован опыт применения технологии переговоров, созданной Евгением Буряковым. В качестве примера эффективности технологии переговоров могу сообщить, что с помощью этой технологии нашим обаятельным сотрудницам удавалось по телефону (!), добиваться приезда в наш офис руководителей банка, главных редакторов газет и руководителей промышленных предприятий. Кроме этого, я не могу не упомянуть нейро-лингвистическое программирование и одного из лучших, а может и лучшего автора в России, писавшего о НЛП — Сергея Горина. Сейчас, как я узнал, он занялся продажей идей. Мощные идеи в сочетании с НЛП дают гремучую смесь. Чем отличается внушение от убеждения или уговаривания. Главное разница заключается в том, что собеседник не возражает. Не возражает собеседник потому, что ему не дается поводов возражать. Убеждение бессмысленно, так как на каждый аргумент существует сотни возражений. Спор никогда не дает результатов. Знающий свое дело не доказывает свою правоту. С. Мосягин В споре нельзя одержать верх. Нельзя потому, что если вы проиграли в споре, значит, вы проиграли, если же одержали верх, то тоже проиграли. Почему? Предположим, что вы одержали победу над собеседником, разбили его доводы в пух и прах... Ну и что? Вы будете себя чувствовать прекрасно. А он? Вы заставили его почувствовать ваше превосходство. Вы задели его самолюбие. Он будет огорчен вашей победой. А ведь человек, которого убедили против его воли, не отречется от своего мнения. В девяти случаях из десяти спор кончается тем, что каждый из его участников еще больше, чем прежде, убеждается в своей абсолютной правоте». — 192 —
|