Преуспевать с радостью

Кто презирает других, не может стать великим.

Мы живём в мире доводов, предписаний и законов. Ни в какое другое время не было столько правовых споров и столько работы у адвокатов и судебных заседателей, как сейчас. При этом яснее ясного, что довод, будь он самым незначительным, является своего рода насилием. На работе, в семье, в политике или в компании за кружкой пива человека вынуждают безоговорочно соглашаться с «фокусниками», приводящими доводы. Если человек этого не делает, его поносят, считают глупцом и презирают.

Часто человек не может оспаривать нелепость большинства доводов из-за недостатка компетенции, полномочий или же по причине излишней деликатности, не позволяющей ему привести веские контраргументы.

Короче говоря, мы можем великолепно ошарашить доводами и распоряжениями своих партнёров и настроить их против себя, вместо того чтобы попытаться открыть их для себя и совместно искать правильный путь.

Неправильное обращение с людьми, неуважение к ним особенно проявляются в следующих формах:

• через жестикуляцию или когда, например, сотруднику не предлагают сесть;
• в резкости указаний, циничных замечаниях; когда при разговоре не называют собеседника по имени, «забывают» сказать «спасибо» или «пожалуйста»;
• в содержании разговора: «Ведь сколько раз я уже вам об этом говорил…»

Ступени положительного воздействия

Цель заключается в том, чтобы как можно эффективнее провести каждый разговор, каждую встречу с другим человеком.

При разговоре с сотрудником целью является заинтересовать его новым дополнительным заданием, а не просто приказать его выполнить.

При разговоре с вышестоящим руководителем цель – убедить его в том, что изменить состояние застоя в сбыте можно при помощи хорошо продуманной стратегии, а не безропотно пожимая плечами.

В разговоре с дочерью цель – попытаться изменить её настрой по отношению к учителям, а не обратить её упрямство ещё и против родителей.

Цель мимолетного разговора с соседом – выразить своё доброжелательное к нему отношение.

Цель разговора с партнёром по браку – сообщить о своих делах и проблемах и показать свой интерес к его делам, вместо того чтобы дать понять, что тебе это «до лампочки».

При любом разговоре перед вашим мысленным взором должна возникать очень чёткая надпись: «Чего я хочу добиться этим разговором?»

Когда люди не задаются таким вопросом, они слишком долго болтают, уклоняются от темы разговора, при этом по существу говорят мало.