3. Изучаем проблему сверху Если вы чувствуете, что перегружены деталями или рассматриваете проблему в чересчур узком аспекте, посмотрите на нее с более общей точки зрения. Для того, чтобы обобщить свою проблему, задавайте вопросы типа: “Частью чего является эта проблема?”, “Примером чего является эта проблема?” или “Какие тенденции кроются за этой проблемой?”. Еще один подход, который поможет вам приобрести более общее видение проблемы, - это замена слов в формулировке проблемы их синонимами с более широким значением. (Пример: синоним слова ‘автомобиль’ с более общим значением - ‘транспортное средство’). Отличный бесплатный инструмент для нахождения таких синонимов - это словари. 4. Изучаем проблему изнутри ‘Исследование проблемы изнутри’ (представление ее в более специфическом ракурсе) особенно полезно, если она кажется вам непреодолимой или пугающей. Вот некоторые типичные вопросы, которые помогут вам разложить вашу проблему по косточкам: “Из каких частей состоит моя проблема?” или “Что может послужить примером этого?”. Так же как и в методе ‘исследования проблемы сверху’, замена слов может оказаться весьма полезной. Класс слов, полезных для замены в этом случае: слова, имеющие более конкретное значение. (Например, 2 таких синонима слова ‘автомобиль’ это ‘внедорожник’ и ‘лимузин’). 5. Ищите больше вариантов возможного развития событий Например, если вы владеете бизнесом и пытаетесь ‘увеличить продажи’, постарайтесь взглянуть на эту проблему с точки зрения, скажем, покупателя. Например, с точки зрения покупателя, ваш продукт требует доработки, которая сделает его более привлекательным товаром. Перепишите формулировку своей проблемы много раз, каждый раз рассматривая новую перспективу развития дальнейших событий. Как эту проблему видит ваш конкурент? Ваши подчиненные? Ваша мама? — 28 —
|