Вся правда об ИКЕА. Что скрывается за успехом мегабренда

Андерс Муберг тоже работал со стукачами, когда был президентом Группы компаний. А вот другой Андерс – Дальвиг выбрал совсем иной и гораздо более официальный путь. Возможно, это зависело от того, что у Дальвига никогда не было тех контактов, которые требуются в верхних звеньях стоимостной цепочки, поскольку всю свою карьеру он сделал в области розничной торговли. Конечно, магазины соприкасаются с внешним миром, но поскольку они имеют дело только с продажами, их влияние на развитие компании ограничено.

Самые лучшие контакты обычно завязываются в начале карьеры или когда вы работаете рядом с объектом слежки. Думаю, нынешний президент Группы компаний отклонил чисто разведывательную деятельность только потому, что более принципиально относится к получению информации извне, а к сплетням и тому подобному – довольно прохладно, насколько я могу судить.

Что такое шпионская сеть, я очень явственно ощутил на себе в 2008 г. Петер Кампрад предложил мне работу гендиректора в IKEA GreenTech AB , дочерней фирме ИКЕА, которая должна была искать интересные продукты в области экологических технологий. Начальник экономического подразделения IKEA AB , центральной компании в Эльмхульте, в это же время стал ответственным лицом с правом подписи. Иногда через председателя правления до меня доходила критика по поводу того, что некоторые аспекты командировок не всегда оформляются должным образом. Критика была необоснованной, но, конечно, раздражала. В конце концов я спросил Андерса Лунда, начальника экономического подразделения, чем он, черт возьми, занимается. В ИКЕА есть неписаное правило – вы всегда идете к тому, кто вас раздражает, и ни на йоту выше. Всегда. Прошло две недели, и я вдруг получил от Ингвара и правления резкое предупреждение. Оно было приукрашено целым рядом банальностей, но в центре были мои нападки на шпиона Петера Кампрада – начальника экономического подразделения IKEA AB Андерса Лунда. Из этой истории я извлек такой урок: никогда не наступать на пятки шпионам, и что пора забирать моего Матса из школы.

Язык Группы компаний

Прошло не меньше четверти века, если не больше, с тех пор как ИКЕА решила сделать английский языком Группы компаний. До этого долгие годы господствовал шведский, и многим швейцарцам, немцам и французам пришлось овладеть шведским, чтобы просто получить работу в ИКЕА.

Знания английского даже в Эльмхульте еще десять лет назад были весьма ограниченными. Помню бедного индийца, парня с высшим образованием, толкового и опытного, который должен был приступить к работе в бизнес-единице «диваны». Я говорю о месте, где на глобальном уровне принимаются все стратегические решения в отношении ассортимента диванов. Оборот бизнес-единицы ежегодно превышает 20 млрд крон. Проблема же состояла в том, что в то время в этом подразделении работали исключительно жители Эльмхульта, и они практически не говорили по-английски. Так что индусу, который на английском говорит с детства, пришлось учить шведский, чтобы выжить среди этих темных людей из Смоланда (почти все сотрудники были мужчины). И это происходило в обозримом прошлом – в 1999 г.