|
По прошествии многих лет я понял, что есть только одна правильная реакция на критику. И когда вы правильно реагируете на нее, то она теряет всю свою вредоносную силу. Необходимо преодолеть три ступени на пути к тому, чтобы превратить критику из злейшего врага в ценного союзника. Во-первых, внимательно проанализируйте источник критики. Во-вторых, определите, насколько она справедлива. Наконец, измените свои действия и поведение с учетом критики, которая представляется вам правильной. Анализ источника Является ли критик достаточно опытным и знающим, чтобы высказывать суждения о вас? Считаете ли вы его суждения исчерпывающими и точными или поверхностными и искаженными? Когда мой третий босс уволил меня, он изрек: «Вы никогда не добьетесь успеха в маркетинге». Но в действительности он не был достаточно компетентен, чтобы делать такой прогноз. Да, он был экспертом в маркетинге, но он не был пророком или предсказателем судеб. Часто люди, которые сами не обладают достаточной компетенцией, начинают с удовольствием критиковать вас. Если вы понимаете, почему они так поступают, то можете отмахнуться от такой критики, как от безосновательной. С другой стороны, когда мой босс – а это было у меня десятое место работы – по поводу моей первой рекламной телепередачи заявил: «Тут нет приманки», то он был очень компетентен, чтобы сделать такое критическое замечание. Определение степени точности критики Когда мой третий босс сообщил мне: «Вы самое большое разочарование для меня за все годы работы», – я был просто ошарашен подобным заявлением. Но вечером я попытался определить, насколько точным было это высказывание. Повода к тому, чтобы называть меня самым большим разочарованием, у него не было, следовательно, я был ему абсолютно безразличен. Он являлся первым вице-президентом по маркетингу в гигантской корпорации, а я всего лишь помощником бренд-менеджера,[8] который находился на очень низкой ступени служебной лестницы. Уверен, что за долгие годы работы в маркетинге у него было немало более серьезных поводов к разочарованию, чем плохая девятимесячная деятельность младшего менеджера. Как только я понял, что его замечание было огромным преувеличением, оно сразу перестало быть столь болезненным для меня. Я осознал, что он настолько преувеличил степень критики лишь для того, чтобы причинить мне боль. Если вы внимательно проанализируете критику, которую вам приходилось когда-либо выслушивать, то поймете, что бо?льшая ее часть была несправедливой. Тщательно проанализируйте критику и определите, как вам на нее реагировать — 80 —
|