От Делл без посредников

держки нашего бизнеса в мировом масштабе и способности вести с нами дела при помощи Интернета, который является потрясающим средством для еще большего повышения эффективности нашего со­трудничества. Нам недостаточно, чтобы они соответствовали нашим целям только по одному-двум показателям, поставщики должны актив­но участвовать во всех основных устремлениях нашей компании. Мы судим об успехе на основании конкретных цифр, поэтому дартнеры точно знают, чего мы от них ждем. А регулярно рассылаемые отчеты о достигнутых результатах позволяют им получить представление и о степени своего прогресса. Их реакция на такой подход оказалась нео­бычайно положительной. Они с готовностью откликнулись на объек­тивность наших оценок, являющихся фактически внешним контролем качества их производства.

Для лучшего сотрудничества с поставщиками помните о следующем:

• Не расходуйте таланты специалистов впустую. Задайтесь вопро­сом, можете ли вы позволить себе тратить свои трудовые ресур­сы, время, деньги и энергию на разработку того, что вы способ­ны приобрести у лучшего мирового производителя? Компании, занимающиеся звукозаписью, не ждут, что их сотрудники будут петь сами. Подавляющее большинство ресторанов не выращивает для клиентов собственных цыплят. Авиакомпании не занимают­ся производством самолетов. Выясните, в какой именно области вы в состоянии создать максимальное качество товара, и найдите хороших партнеров для решения других задач.

• Чем проще, тем лучше: сложные взаимоотношения с поставщи­ками означают только одно — сложности в работе. Чем меньше производителей, тем меньше ошибок, расходов и путаницы и тем больше слаженность работы. В работе с поставщиками уменьше­ние их количества оборачивается увеличением качества.

• Хорошо, когда друзья всегда рядом, а когда рядом поставщики — еще лучше: глубокое проникновение поставщиков в ваш биз­нес — верный признак виртуальной интеграции. Близость и до­ступность поставщиков — географическая или через электрон­ною почту — приводит к лучшему обслуживанию, более часто­му общению, низким расходам и быстрому выведению товара на рынок.

• Прилагайте усилия к достижению совместного успеха: не жалей­те времени на то, чтобы объяснить цели и стратегии компании

своим поставщикам. В следовании традиционным плановым по­ставкам нет никакой пользы, поставщики не смогут стать ваши­ми истинными партнерами, если не будут знать, чего вы пытае­тесь добиться. Необходимо поддерживать достаточную гибкость и взаимосвязь, чтобы поставщики могли обеспечивать вам то, в чем нуждаются ваши клиенты, и наоборот. Не менее важно об­наруживать взаимодополняющие качества и стили руководства, чтобы правильно скоординировать общие цели.