От Делл без посредников

Например, высокоскоростной тип памяти, носящий название SDRAM (synchronous dynamic random access memory), использовался прежде только при выпуске мощных рабочих станций. Однако по мере выхода на рынок наших десктопов Dimension, обладающих более мощ­ными процессорами и лучшим быстродействием, клиенты сообщили нам, что традиционные ОЗУ мешают им полностью реализовать все заложенные характеристики системы, особенно при работе с мульти-медиаприложениями. Такой отклик заставил нас скоординировать ра­боту поставщиков процессоров и производителя памяти. Последний модифицировал архитектуру своих изделий, чтобы они могли работать с более мощными процессорами, и сегодня SDRAM превратился в стан­дартную деталь де-факто, хотя в скором времени ему на смену должен прийти RDRAM—еще один стандарт, продвижению которого мы спо­собствовали.

Создание общеотраслевых стандартов (а не получение новых лицен­зий) оказалось выгодным и для нас, и для поставщиков, позволило все­му рынку стать более эффективным. Допустим, что и мы, и наш кон­курент приобретает дисководы у одного и того же поставщика. Если компоненты этих дисководов основаны на отраслевых стандартах, то спрос на них может быть обеспечен всеми производителями, что дает поставщику большую гибкость. А мы выигрываем, потому что не должны доплачивать за производство каких-то товаров специально для Dell, что одновременно оборачивается дополнительной выгодой для клиентов по стоимости и совместимости.

Выгода поставщиков получается всегда больше. Объединение взаи­модополняющих достоинств приводит к большей эффективности и производительности.

Сохраняйте более простые и близкие отношения

На раннем этапе истории Dell у нас было более 140 поставщиков, обес­печивавших нас необходимыми комплектующими. По мере роста мы постоянно искали новых производителей, чтобы поспеть за огромным увеличением спроса. Однако скоро мы почувствовали, что все эти от­ношения оборачиваются расходами на разработку, оценку и тестиро­вание различных компонентов для наших компьютеров, расходами на установление и поддержание постоянной связи, расходами, связанны­ми с путаницей, возникающей в мыслях торговых агентов, обслужи­вающего персонала и покупателей. Не говоря уже о том, что наши круп-

нейшие клиенты требовали от нас совместимости разных поколении товара, что означало создание более крепких связей с меньшим числом поставщиков.

Сегодня мы взяли за правило: максимальная простота и минималь­ное число партнеров. Менее 40 поставщиков обеспечивают более 90% наших нужд. Тесные отношения с небольшим числом производите­лей — прекрасный способ для сокращения издержек и ускорения вы­вода товара на рынок.