тить работу с этими клиентами. Sprint заявила, что о11и сделали 1 57 ТРЛМП: НИКОГДА Н Е С/ tАВАЙ СЯ! все от них зависящее, чтобы исправить ситуацию, но, так как жалобы не прекращались, у них возникло впечатление, что кли енты никогда не смогут быть удовлетворены предложенными вариантами решения проблем. Поэтому они nредложили им поискать другую комнанию. Я очень хорошо понимаю руководство Sp rint. У меня тоже были ситуации, когда н делал все, что мог, для своих клиентов, но они все равно были недовольны. Так что остается заняться своим делом и забыть о них. Не старайтесь угождать вечным жа лобщикам. Капризный по природе человек нсег;щ останется чем то недоволен. Если коротко, то они- сами себе проблема. Они просто не стонт вашего времени и сил. 32 НАБЕРИТЕСЬ ТЕРПЕНИЯ. ИногдА пРиходится ждАть 20. ЛЕТ,ПРЕЖДЕ ЧЕМ ВЫ СМОЖЕТЕ УВИДЕТЬ ПЛОДЫ СВОЕГО ТРУДА Вестсайдская история аково это - работать над проектом, который должеи занять 20 лет? Во-первых, это заставляет задуматьсн о том, что все великое требует времени. Во-вторых, дает вам ощущение, что от вас зависит что-то очень значительное, и ::по не сможет отри цать ни один даже самы й гром i<ОI'олосый недоброжслатель. Я-то 159 TPAMII: НИКОГДА НЕ СДАВАЙСЯ! Трамп-Плейс зто знаю: я просто перепалиен этим чувством. Очень часто мне задают вопрос, а в чем стимул? В конкретном случае вот что за ставило меня взяться за проект, который растянулся на три деся тилетия. I3ы, наверное, слышали о знаменитом бродвейском мюзикле «Вестсайдская историю>, экранизация которого была удостоена премии «Оскар». Это- настоящая классика, когда сценарий, му зыка и текст неподвластны времени. Но мало кто знает о том, что совместная работа четверых талантливых людей, в резуль тате которой появилась «Вестсайдская история», продолжалась 10 лет. Я 1rостояtшо думал об этом в период, когда делал попыт ки приобрести железнодорожное пепо в Вестсайде в Ныо-Йорке. Сейчас эта зона носит название Трамп-Плейс. И однажды я вдруг осознал, что работал над этим нроектом почти 30 лет, со вершенно оди н, без посторонней помощи и без чьей-либо под· 160 Н АБЕРИ Т ЕСЬ ТЕ РП ЕН ИЯ держки. Мне кажется, я достоин премии «Тони» 1 за все свои уси л ия. А сам «сценарий» развития этого проекта уж точно может получить эту награду- не надо даже тратиться на сценическую постановку или пение. Эта история - замечательная иллюстра· ция к заглавию книги: «Никогда не сдавайтесь!» — 79 —
|