|
Обучающая обратная связь – это коррекционное наставничество, призванное улучшить показатели: «Мне нравится подход, с помощью которого ты пытался решить эту математическую задачу, но ты должен понять и внести это изменение, с тем чтобы получить нужный правильный ответ». Если ваша цель – значимость, ни одного типа обратной связи не будет достаточно, поскольку ни один тип не раскрывает истину. Повышая частоту получения всех трех форм обратной связи, мы можем не только изменять свои действия, но и выбирать оптимальную линию поведения. Обратная связь во всех своих формах ставит нас перед разными вариантами, но верное конечное решение за нами. Принятие правильного решения в нужное время всегда обусловлено знанием истины, которая раскрывается в результате своевременной обратной связи. Подтверждение этой мысли я получил во время баскетбольной игры между командами колледжей, когда игроки весь вечер то и дело менялись. Когда до конца матча оставалось всего три секунды, одна команда отставала на одно очко и попросила последний тайм-аут. Через некоторое время просвистел свисток и игра возобновилась. Один из игроков отстающей команды бросил мяч, второй поймал его, повернулся и выполнил бросок. Мяч был еще в воздухе, когда прозвучал сигнал. Игра окончилась, едва мяч коснулся кольца и упал в сетку. Команда, отстающая на одно очко, вырвалась вперед с опережением на два очка! Почему? Каким образом? На трибунах происходило нечто неописуемое. Когда второй баскетболист поймал мяч, он не стал поворачиваться, пересекать площадку и совершать короткий бросок непосредственно из-под корзины. Он повернулся и бросил мяч, как бросают в бейсболе, через всю площадку, а это почти двадцать восемь метров! Вот это называется трехочковый! Вопрос: что бы сказал тренер этому игроку, если бы тому пришлось выполнять бросок к середине первой четверти? Он бы сказал: «Соберись! Отбей мяч несколько раз, перед тем как соберешься бросать». Но благодаря владению актуальной верной информацией игрок сумел откорректировать свои действия и соотнести их с конкретными требованиями конкретного момента, с тем чтобы успешно действовать в конкретных обстоятельствах. Игрок получил обратную связь во всех трех формах, которые в совокупности своей раскрыли истину: ему был известен счет и оставшееся время (фактическая обратная связь), его поддерживали фанаты и товарищи по команде (мотивационная обратная связь), скорее всего, тренер поделился с ним парочкой-другой советов (обучающая обратная связь). Кстати, этот баскетболист-герой, забросивший победный решающий мяч, промазал предыдущие девять бросков. Очевидно, тренер делал акцент на позитиве и подчеркивал свою веру в этого игрока на протяжении всей игры, в особенности когда команда отставала, и это позволило ему собраться и оказаться на высоте, когда того потребовала ситуация. — 53 —
|