|
Если характеризовать отношения в данном случае между руководителем (постановщиком задачи) и сотрудником (исполнителем), то они являются открытыми и доверительными. Это люди, «пуд соли вместе съевшие». Поэтому и формулировка постановки задачи может быть в форме просьбы, а не приказа или распоряжения. Контроль руководитель осуществляет по итогу: «Есть проблема – нет проблемы». Если же руководитель будет «дергать сотрудника каждые десять минут», осуществляя мелочную опеку и интересуясь, «Как идут дела? Ты это сделал? Почему не сделал?», то тем самым он будет демонстрировать недоверие, что значительно снизит мотивацию исполнителя. Исполнитель этого уровня способен сам сделать запрос руководителю на обратную связь (проинформировать о том, что уже сделано и что планируется сделать в ближайшее время для решения поставленной задачи) и при необходимости на дополнительные ресурсы. Во втором случае – постановка задачи по результату – исполнитель Наталья должна организовать и провести в компании 3 ноября вакцинацию от гриппа и представить руководителю к 10 часам 4 ноября список сотрудников, прошедших вакцинацию. Результатом работы Натальи должны быть привитые от гриппа сотрудники, что подтверждается списком, составленным ею по результатам этого мероприятия. С этой целью Наталья: – проводит поиск медицинской организации, которая будет проводить вакцинацию, связывается с несколькими из них, сравнивает предлагаемые варианты, цены на услуги и т. д.; – готовит договор с выбранным медицинским учреждением на проведение вакцинации, согласовывает его с юристом и главным бухгалтером, подписывает у директора. При этом она отвечает на его вопросы о ходе выполнения поставленной задачи; – организует сотрудников – готовит приказ либо доводит в устной форме до них информацию о времени и месте проведения прививок; – подготавливает помещение, встречает медицинских работников, организует очередность проведения прививок; – заранее готовит список всех сотрудников, желающих привиться; – докладывает руководителю о проведении вакцинации и представляет ему список к 10 часам 4 ноября. Отличительные особенности исполнителя: • пунктуальность, четкость и исполнительность; • способность проявлять разумную инициативу; • готовность обратиться к руководителю с запросом на необходимые ресурсы. Это, как правило, развивающийся сотрудник, растущий специалист, способный достигать цели и решать задачи, четко поставленные руководителем. Ответственность руководителя (постановщика задачи) и сотрудника (исполнителя) в решении рассматриваемой проблемы распределяется следующим образом: — 170 —
|