|
– оформить для сотрудников абонементы в бассейн или для занятия другими видами спорта в целях закаливания организма; – купить и развесить на стенах офиса вязанки лука и чеснока; – принять другие меры, направленные на решение проблемы «грипп косит наши ряды». Ответственность руководителя и исполнителя. Секретарь полностью отвечает за решение поставленной проблемы, для чего самостоятельно, без оглядки на руководителя, осуществляет выбор наиболее оптимального варианта или вариантов. Руководитель при постановке задачи по проблеме отвечает за правильный выбор исполнителя и максимально конкретную (четкую) передачу ему «картинки» проблемы. Правильный выбор исполнителя – ключевой вопрос в постановке задачи по данному основанию. Правильный исполнитель должен обладать следующими характеристиками: • высокий уровень доверия со стороны руководителя, который, как правило, сформировался в процессе длительной совместной работы; • думающим сотрудник, творчески подходящим к делу, способный генерировать различные идеи и рассмотреть многообразие вариантов, выбрав наиболее оптимальный из них в плане соотношения «затраты – результат»; • системное мышление, способность видеть проблему целиком, во взаимосвязи предметов и явлений, оценить последствия (как позитивные, так и негативные), возникновение которых возможно при реализации конкретного варианта решения поставленной задачи; • наличие положительного опыта решения задач подобного и более высокого уровня сложности; • авторитет в коллективе, хорошие коммуникативные навыки, способность убедить других сотрудников в необходимости поступать желательным образом, сделать их своими сторонниками в решении проблемы, снять возможное сопротивление. Например, некоторые из сотрудников могут отказаться от прививки – кто-то в силу наличия противопоказаний, а кто-то просто по нежеланию. Светлане необходимо разобраться в мотивах отказов и вместе с сотрудником подумать, что он будет делать, чтобы не заболеть (принимать витамины, использовать оксолиновую мазь и т. д.); • приверженец своей организации, лояльный сотрудник, думающий об интересах компании, а не о собственной выгоде. Последний пункт особенно актуален, так как при постановке задачи по проблеме исполнителю, как правило, руководитель предоставляет открытый доступ к ресурсам, и дает ему широкие полномочия самому определять их необходимость и достаточность при выборе вариантов. При этом доступ не должен носить неограниченный характер. Без наличия у исполнителя полномочий в плане распоряжения ресурсами постановка задачи по проблеме бессмысленна. — 169 —
|