|
В этой области существуют разные теоретико-прикладные ориентации (нейролингвистическое программирование, психологи- 140__________________________________________________________I лава 3 ческие подходы, Т-групповые методы и т.д.), которые нашли свое отражение в обширной литературе в форме прикладных обучающих спецкурсов, обзор которых выходит за рамки данного раздела В этой связи представляется оправданным кратко обсудить один из самых распространенных в современной практической психологии подходов к технике эффективного обшения, развитый в рамках гуманистической психологии (К Роджерс, 1994), трансактном анализе и в психологии разрешения межличностных конфликтов (А Филлей, 1976), Основная цель этого обсуждения — не столько в изложении основ прикладного обучающего спецкурса по психологии межличностного обшения, а скорее в формировании установки читателя на необходимость самостоятельного овладения техникой эффективного обшения как необходимого элемента профессиональной подготовки психолога. В последующем изложении будем опираться на материалы конкретного пособия (В.А. Соснин, 1993, 1996), в котором рассмотрены основные положения данного подхода, проанализированы техники эффективного общения, правила веления целенаправленных бесед и поведения в ряде типичных ситуаций практического общения (специфика конфликтных ситуаций и рекомендации по их разрешению), даны рекомендации для самостоятельного тренинга, а также список литературы. Итак, что такое эффективное межличностное общение? Исследования межличностного обшения и практические наблюдения позволяют все возможные приемы реагирования людей, находящихся в межличностном контакте, условно объединить вдве группы по параметру эффективности—-неэффективности с точки зрения реализации целей общения: во-первых, какие приемы эффективны и когда их целесообразно использовать для развития личных контактов, положительных взаимоотношений и взаимопонимания с партнером; во-вторых, какие приемы и когда целесообразно использовать для оказания прямого психологического воздействия (опять же для полного достижения целей общения). Основными параметрами эффективности общения являются умение и навыки человека в использовании двух техник, обшения (в соответствии с двумя метацелями общения, отмеченными выше): техники понимающего обшения и техники директивного общения Параметрами неэффективности практического общения являются склонности и привычки человека использовать так назы- — 132 —
|