Социальная психология. Главы 2, 3, 4, 5

1) говори о том, что конкретно делает данный чело­век, когда его поступки вызывают у тебя те или иные чувства;

2) если говоришь о том, что тебе не нравится в данном человеке, старайся в основном отмечать то, что он смог бы при желании в себе изменить;

3) не давай оценок. Помни: обратная связь — это не информация о том, что представляет собой тот или иной человек, это в большей степени сведения о тебе в связи с этим человеком, как ты воспринимаешь данного человека, что тебе приятно и что тебе не­приятно.

Знаки внимания в общении

Знак внимания — высказывание или действие, обра­щенное к человеку и призванное улучшить его самочув­ствие и вызвать радость.

Среди них выделяют комплименты, похвалы и под­держку. Комплимент — знак внимания, выраженный в вербальной форме без учета ситуации, в которой человек находится в данный момент. Означает ли это, что не надо говорить комплименты? Конечно, нет. Это просто зна­чит, что их недостаточно, иногда они бывают не к месту, и, видимо, потому мы немного недоверчиво относимся к людям, которые расточают комплименты налево и напра­во. Мы подозреваем, что они не видят нас, не видят на­шего состояния, наших чувств и желаний, и потому мы, наверное, подозреваем таких людей в некоторой неиск­ренности. Нам хочется чего-то другого от близких, зна­чимых для нас людей.

Похвала — оценочное суждение, в котором человека сравнивают с другими, причем это сравнение в его пользу. Хвалят обычно человека всегда «к месту». Но бывает, вас хвалят, а вам от этого становилось тошно, Как прави­ло, такие неадекватные эмоции возникают в двух случа­ях: либо когда вас хвалят за то, что вы на самом деле считаете недостойным одобрения, либо вас хвалит чело­век, который не пользуется вашим уважением, которого вы считаете недостаточно компетентным, чтобы оцени­вать вас, либо когда вас хвалят, так очевидно сравнивая с другими, пусть и в вашу пользу, что возникает ощущение, что не вас хвалят, а ругают другого. Похвала, или, другими словами, положительная оценка, всегда вклю­чает в себя и оценку отрицательную, хотя это относится и не к вам, а к кому-то другому. «Вы лучше кого-то» всегда означает, что «кто-то хуже вас», и возводит вас таким образом «на пьедестал», в позицию «над другим». Что происходит при этом с вашей самоценностью? Повы­шается она? Внешне — да, но позиция «на пьедестале» на самом деле — позиция слабого человека, часто она выступает как защита в срхтуации, когда все другие спо­собы воздействия на ситуацию уже не работают, да и сто­ять «на пьедестале» неудобно, тяжело и несвободно.