Социальная психология. Главы 2, 3, 4, 5

Установки имеют 3 измерения:

• когнитивное измерение — мнения, убеждения, ко­торых придерживается человек относительно како­го-либо субъекта или предмета;
• аффективное измерение — положительные или от­рицательные эмоции, отношение к конкретному че­ловеку или информации;
• поведенческое измерение — готовность к определен­ным реакциям поведения, соответствующим убеж­дениям и переживаниям человека. Установки формируются:

1) под влиянием других людей (родителей, СМИ) и «кристаллизируются» к возрасту между 20 и 30 годами, а затем меняются с трудом;

2) на основе личного опыта в многократно повторяю­щихся ситуациях.

Предвзятое мнение человека руководит тем, как он воспринимает и интерпретирует информацию. Изображе­ние лица человека на фотографии может совершенно по-разному восприниматься (это жестокий или добрый че­ловек?), в зависимости от того, что известно о данном человеке: «гестаповец» или «герой». Эксперименты показали, что очень трудно опровергнуть ложную идею, неправду, если человек логически обосновал ее. Этот фе­номен, названный «стойкостью убеждений», показывает, что убеждения могут жить своей собственной жизнью и выживать после дискредитации доказательства, которое их породило. Неверное мнение о других людях или даже о себе может продолжать существовать, несмотря на дис­кредитацию Для того, чтобы изменить убеждение, часто требуются более убедительные доказательства, чем для того, чтобы создать его.

При межличностном общении важно уметь «снимать маску», быть открытым и искренним. Без открытого об­щения не могут существовать теплые и близкие отноше­ния с людьми. Человек, заинтересованный в том, чтобы лучше ориентироваться в особенностях своих отношений с окружающими, должен интересоваться реакциями дру­гих людей на его поступки в конкретных ситуациях, учи­тывать истинные последствия своего поведения. Собирая подобную информацию от разных людей, получаешь воз­можность увидеть себя как бы в разных зеркалах. Обес­печение других обратной связью — сведениями о том, ка­кие чувства и мысли вызывает у нас их поведение — мо­жет повышать взаимное доверие. Для того, чтобы выска­зывать и принимать обратные связи, нужно обладать не только соответствующими умениями, но и смелостью.

Обратная связь в общении - это сообщение, адресо­ванное другому человеку, о том, как я его воспринимаю, что чувствую в связи с нашими отношениями, какие чув­ства вызывает у меня его поведение. Правила обратной связи: