Социальная психология. Главы 2, 3, 4, 5

3.4. Взаимодействие, взаимовлияние людей друг на друга в процессе общения: интерактивная сторона общения

Взаимодействие является необходимым элементом со­вместной деятельности и общения людей. В качестве кле­точки анализа социальной психологии рассматривают ситуацию взаимодействия двух и более людей.

П. Сорокин подчеркивал, что «психическое и соци­альное взаимодействие (обмен представлениями, чувства­ми, желаниями, переживаниями) возможно:

• при наличии психики, органов чувств (чтобы уз­нать переживания и мысли другого человека, мы должны видеть его выражение лица, глаз, слышать его голос, смех, слова);
• если взаимодействующие люди одинаковым обра­зом выражают одни и те же психические пережива­ния, одинаково понимают сами символы, объекти­вирующие душевные состояния».

Единица взаимодействия называется трансакция. Э. Берн писал: «Люди, находясь вместе в одной группе, неизбежно заговорят друг с другом или покажут свою осведомленность о присутствии друг друга. Человек, к которому обращен траысакционный стимул, в ответ что-то скажет или сделает. Мы называем этот ответ трансак-ционной реакцией. Трансакция считается дополнитель­ной, если стимул влечет ожидаемую реакцию».

Ситуация контакта двух и более людей может при­нимать различные формы:

1) простое соприсутствие;

2) обмен информацией;

3) совместная деятельность;

4) равная обоюдная или асимметричная активность, причем активность может быть разного типа: соци­альное влияние, сотрудничество, соперничество, манипуляция, конфликт и др.

В общении выделяют следующие позиции (рис. 2):

1) доброжелательная позиция принятия собеседника;

2) нейтральная позиция;

3) враждебная позиция непринятия собеседника;

4) доминирование, или «общение сверху»;

5) общение «на равных»;

6) подчинение или позиция «снизу».

Анализ позиций в общение осуществляется и в кон­цепции трансактного анализа (Э. Берн).

Рис. 2. Схема позиций в общении

Трансактный анализ общения

В структуре взаимодействия людей Э. Берн выделяет позиции «Родитель», «Взрослый», «Дитя», на основе которых строится реальный процесс взаимодействия. Три основные позиции: Ребенка (Дитя), Родителя, Взрослого могут неоднократно сменять одна другую в течение дня, или одна из них может преобладать в поведении челове­ка. Взаимодействие с позиции Родителя предполагает склонность к доминированию, к конкуренции, к прояв­лению власти и чувства высокой самоценности, к поуче­нию других, к критическому осуждению других людей, правительства и пр. Взаимодействие с позиции Взросло­го предполагает склонность к равноправному сотрудни­честву, к признанию за собой и другими равных прав и ответственности за исход взаимодействия. Взаимодей­ствие с позиции Дитя предполагает склонность к под­чинению, к поиску поддержки и защиты («послушное Дитя») либо к эмоциональному импульсивному протес­ту, букту, непредсказуемым капризам («бунтующее Дитя»).