Социальная психология. Главы 2, 3, 4, 5

1) соседние установки изменяются по направленности, т. е. по эмоциональному знаку (с + на —) и по интенсивности, но это возможно главным образом для периферийных установок;

2) может измениться степень важности, значимости установки;

3) может измениться принцип связи между соседними установками, переструктурирование.

В основе системы установок лежат как когнитивные, так и эмоциональные связи. Что изменяется вначале: эмоциональное отношение или логические, когнитивные связи и знания? Возможны обе ситуации: изменение эмо­ционального отношения влечет за собой изменение когни­тивного значения установок и наоборот. Но все же иссле­дования показали, что более надежным и быстрым мето­дом изменения установок является изменение эмоциональ­ного значения, отношения к той или иной проблеме (осо­бенно если изменение эмоционального отношения проис­ходит в гипнозе). Логический способ воздействия для изме­нений установки срабатывает не всегда и не для всех, поскольку человек склонен избегать тех сведений, кото­рые могут доказать ему, что его поведение ошибочно: так, в опыте с курильщиками им было предложено прочесть и оценить в баллах достоверность научной статьи о вреде курения, их мнения представлены на рис. 5.

Рис. 5. Оценка достоверности информации о вреде курения

Чем больше человек курит, тем менее достоверно он оценивает статью, тем меньше возможность логическим воздействием изменить его установку к курению. Играет роль и количество поступившей информации. На основе многочисленных экспериментов была выявлена зависи­мость между вероятностью изменения установки и коли­чеством информации об установке: небольшое количество информации не приводит к изменению установки, но по мере роста информации вероятность изменения по­вышается, правда до определенного предела, после кото­рого вероятность изменения резко падает, т. е. очень боль­шой объем информации, наоборот, может вызвать отторжение, недоверие, непонимание. Вероятность изменения установки зависит и от ее сбалансированности. Сба­лансированные системы установок, мнений человека ха­рактеризуются психологической совместимостью, поэто­му с большим трудом поддаются воздействию, чем несба­лансированные системы, которые и сами по себе склон­ны к разрыву.

Человек, как правило, стремится избегать информации, Которая способна вызвать когнитивный диссонанс — не­соответствие между установками или несоответствие меж­ду установками и реальным поведением человека.