Социальная психология. Главы 2, 3, 4, 5

Если все три фактора (и мотивация, желания людей, и установки, мнения, и эмоциональные состояния лю­дей) будут учтены, тогда воздействие будет наиболее действенным как на уровне отдельного человека, так и на уровне группы лиц. В каждой группе существуют свои групповые нормы, которые определяют, регулируют пове­дение членов группы и группы в целом. Чтобы изменить поведение группы, необходимо оказать воздействие и из­менить ее групповые нормы. Активное воздействие на групповые нормы может осуществить лидер, либо этого можно достичь через включение группы в иную деятель­ность. От чего зависит сопротивление? Оно зависит:

1) от уровня групповой сплоченности;

2) от фиксирования на содержании прежних группо­вых норм и новых требований;

3) от степени расхождения групповых норм с содержа­нием внедряемых установок и норм.

Чем выше все эти факторы выражены, тем сильнее сопротивление. Включив группу в циклическую деятель­ность требуемого направления и характера, создаются объективные условия необходимости изменения группо­вых установок, норм, причем, когда все внимание скон­центрировано на выполнении деятельности, «затушевы­вается», «зашумляется» факт выработки новых устано­вок и норм, а если имеется «зашумление», то прежние установки не актуализируются, а постепенно стираются. Влиять на групповую сплоченность можно через:

1) осознание группой своей социальной роли или свое­го отличия от других групп;

2) использование групповых символов, знаков, деви­зов — поскольку факторы идентификации кого-то с категорией «свой» создают условия роста группо­вой сплоченности;

3) создание, формирование «мы-чувства»: когда чело­век чувствует себя внутри группы, происходит иден­тификация себя с определенной группой, что дела­ет человека особо чувствительным к воздействию. Этот эффект «мы-чувства» используют политики, играя в «простонародность», принимая манеры по­ведения в группе, характерные для нее (через сло­ва, интонации, одежду, культурные нормы).

3.6. Теории межличностного взаимодействия

Что определяет, вступят люди в контакт друг с другом или нет, продолжат его или прервут?

Существует несколько теорий межличностного взаи­модействия: теория обмена (Дж. Хоманс, П. Блау), тео­рия символического интеракционизма (Дж. Мид, Г. Блу-мер), теория управления впечатлениями (Э. Гоффман), психоаналитическая теория (3. Фрейд) и др.

Теория обмена рассматривает социальное поведение как взаимодействие людей, находящихся в непрерывных процессах материального и нематериального обмена друг с другом, которые могут быть объяснены положениями, основанными на психологической теории бихевиоризма. Согласно бихевиоризму, поведение человека подчинено основному правилу: чем чаще социальное действие лич­ности вознаграждается, тем чаще ока стремится производить это действие. Если человек ожидает по­ложительный, нужный для него результат от взаимодей­ствия с другим человеком, если собеседник может дать и дает ожидаемое, то контакт продолжается.