Социальная психология. Главы 2, 3, 4, 5

В случае сбалансированной системы установок рече­вое воздействие другого человека или группы действует по принципу ассимиляционного контрастного действия: если у человека есть твердые сбалансированные мнения, установки, которые отличаются от мнения оратора, то после речи оратора эти убеждения еще более отличаются от позиции оратора (если оратор не смог привести сверхубедительных доводов своей правоты), т. е. имеет место контрастный эффект. Если мнения человека близ­ки к мнению оратора, то после его речи они еще более приблизились к позиции оратора, т. е. происходит асси­миляция, объединение мнений. Чем ближе установки аудитории к мнению оратора, тем более это мнение оце­нивается аудиторией как объективное и беспристрастное. Люди, которые занимают крайние позиции, менее склон­ны менять свои установки, чем люди с умеренными воз­зрениями. У человека существует система селекции (от­бора) информации на ряде уровней:

1) на уровне внимания (внимание направляется туда, что интересует, соответствует взглядам человека);

2) на уровне восприятия (так, даже восприятие, пони­мание юмористических картинок зависит от уста­новок человека);

3) на уровне памяти (запоминается то, что совпадает, приемлемо интересам и взглядам человека).

В результате этого трехэтапного процесса отбора информации очень трудно переубеждать людей.

Требуемая социальная установка формируется у че­ловека:

1) если он периодически включается в соответствую­щую деятельность: Метод ориентирующих ситуаций, когда практически каждый человек какое-то время побывал в одной и той же роли, в одной и той же ситуации, испы­тал одинаковые требования к себе и к своей деятельнос­ти, как и все остальные люди из его окружения или груп­пы, — это позволяет всем выработать одинаковое требуе­мое отношение к этой ситуации, изменить свое поведение в данной ситуации в требуемом направлении.

2) если он многократно получает соответствующую ин­формацию;

3) если его включают в престижную, значимую для него группу, в которой эта позиция, эта установка под­держивается (например, лидеров рабочего движения вклю­чают в актив фирмы, на престижный пост, после чего они довольно быстро усваивают требуемые администра­цией установки и позиции — этот прием известен с древ­ности и назывался кооптацией).

Для того чтобы сформировать установку на требуемое отношение или оценку того или иного события, использу­ется метод ассоциативного, или эмоционального, пере­носа: включить этот объект в один контекст с тем, что уже имеет оценку, или вызвать моральную оценку либо опре­деленную эмоцию по поводу этого контекста (например, в западных мультфильмах опасные и плохие инопланетяне изображались с советской символикой, отсюда мог про­изойти перенос: «Все советское — опасное, плохое»).