Психология личности

ального общения с его оптимальной моделью. Как прави­ло, модели оптимального общения напоминают перечень требований к качествам личности субъекта общения, к его умениям и навыкам. Во многих работах высказывается точка зрения о том, что несоответствие общения партнеров задан­ным параметрам оптимальной модели приводит к затруднени­ям различной интенсивности [7, 9, 17, 20, 21, 47, 51]. Особен­но распространен такой способ объяснения трудностей обще­ния в прикладных областях психологии, например, в соци­альной психологии, в педагогическом общении или в управ­ленческом взаимодействии. В этих областях прикладной пси­хологии чаще всего обсуждаются вопросы об эффективном учителе, руководителе, управленце как субъекте общения: перечисляются, называются свойства, качества, навыки, уме­ния, необходимые для оптимального общения.

В-третьих, используя метод редукции в определении субъекта общения, в частности, авторы исследований [11, 18, 22, 32, 50] ограничиваются указанием на то, что субъект — это человек, инициирующий и осуществляющий общение. Такая интерпретация субъекта общения противоречит дан­ным психологии затрудненного общения, которая рассмат­ривает его как на осознаваемом и неосознаваемом уровнях, как интенциональный, так и неинтенциональный феномен.

В поисках выхода из создавшегося положения предла­гается применять оценку степени выраженности затрудне­ний в соответствии с их воздействием на результаты обще­ния. На основе данного критерия выстраиваются ситуации затрудненного общения: от легких трений, сбоев в обще­нии, не мешающих его продолжению, до конфликта, при­водящего к полному разрыву отношений между партнера­ми. С помощью оценки затруднений в общении по получен­ным результатам создаются его классификации, по которым учитываются его различные стороны и соответствующие им феномены. Например, ситуации затрудненного общения, различающиеся по степени понимания — непонимания парт­нерами друг друга, проявления симпатии — антипатии,

принятия — отчуждения и т.д. Такого рода исследования дополняют картину поведения субъекта, но они не позво­ляют в полной мере отразить формы и способы общения, которые являются причиной затрудненного общения, а са­мого субъекта отнести к субъекту затрудненного общения.