|
Начало конфликта связано, по меньшей мере, с грсия условиями:
- первый его участник сознательно и активно деист еу-ет в ущерб другому участнику путем физических действий, демаршей, заявлений и т. д.;
- второй участник сознает, что эти действия нап] >ai л е-ны против него;
- второй участник в ответ предпринимает активные действия против инициатора конфликта; с этого мемекта. можно считать, что он начался.
Из этого следует, что конфликт начинается в «Jijvae противоборства сторон. Он возникает лишь тогда, ксада стороны начнут активно противодействовать друг цр/"у, преследуя свои цели. Поэтому конфликт всегда начинается как двустороннее (или многостороннее) поведение и ему, как правило, предшествуют инициирующие де! ict в ия одной из сторон, выступающей в качестве зачинщик i ъс н-фликта.
Перечень элементов конфликта:
- два участника или две стороны конфликта;
- взаимонесовместимость ценностей и интересов ст ор > д;
3)поведение, направленное на уничтожение п танов,
интересов противоположной стороны;
431
Психология управления
- применение силы для влияния на другую сторону;
- противопоставленность действий, поведения сторон;
- стратегии и тактики конфликтного взаимодействия;
- личностные особенности участников: агрессивность, авторитетность и пр.;
- характер внешней среды, присутствует ли третье лицо и т. д.
Динамика развития конфликта:
- возникновение конфликтной ситуации,
- осознание конфликтной ситуации,
- собственно конфликтное поведение — обоюдно направленные и эмоционально окрашенные действия, которые затрудняют достижение целей, интересов противника и способствуют реализации собственных интересов в ущерб другой стороне;
- развертывание конфликта или его разрешение зависит от участников, их личностных особенностей, интеллектуальных, материальных возможностей, которые есть у сторон, от сути и масштабов самой проблемы, от позиций окружающих лиц, от представления участников о последствиях конфликта, от стратегии и тактики взаимодействия.
Критерии конфликта:
1)взаимозависимость сторон (рис. 5.1), т. е. обе сторо
ны зависят друг от друга, активность одного человека обус
ловливает действия другого человека, а эти действия вы
зывают ответные реакции перво
го субъекта и т. д., таким образом
происходит взаимодействие сторон,
их контроля, однако, если сущест
вуют жесткие правила контакта (на-
Рис. 5.1пример, бой боксера), то это не кон-
фликт;
- осознание ситуации как конфликтной, т. е. одна или обе стороны оценивают чужие действия как преднамеренно враждебные с целью помешать достижению желаемых целей или унизить;
- выбор стратегии дальнейшего поведения: к поиску компромисса или рационально приемлемого решения, либо
432
— 280 —
|