|
423
Психология управления
ТЕСТ «УМЕЕТЕ ЛИ ВЫ СЛУШАТЬ?»
Отметьте ситуации, вызывающие у вас неудовлетворение, досаду или раздражение при беседе с любым человеком будь то ваш товарищ, сослуживец, начальник или случайный собеседник.
- Собеседник не дает мне высказаться, постоянно прерывает меня во время беседы.
- Собеседник никогда не смотрит на меня во время разговора.
- Собеседник постоянно суетится: карандаш и бумага занимают его больше, чем мои слова.
- Собеседник никогда не улыбается.
- Собеседник всегда отвлекает меня вопросами и комментариями.
- Собеседник старается опровергнуть меня.
- Собеседник вкладывает в мои слова другое содержание.
- На мои вопросы собеседник выставляет контрвопросы.
- Иногда собеседник переспрашивает меня, делая вид, что не расслышал.
10. Собеседник, не дослушав до конца, перебивает меня лишь затем, что
бы согласиться.
- Собеседник при разговоре сосредоточенно занимается посторонним: играет сигаретой, протирает стекла очков и т. д., и я твердо уверен, что он при этом невнимателен.
- Собеседник делает выводы за меня.
- Собеседник всегда пытается вставить слово в мое повествование.
- Собеседник смотрит на меня внимательно, не мигая.
- Собеседник смотрит на меня, как бы оценивая. Это беспокоит.
- Когда я предлагаю что-нибудь новое, собеседник говорит, что он думает так же.
- Собеседник переигрывает, показывая, что интересуется беседой, слишком часто кивает головой, ахает и поддакивает.
- Когда я говорю о серьезном, собеседник вставляет смешные истории, шуточки, анекдоты.
- Собеседник часто смотрит на часы во время разговора.
- Собеседник требует, чтобы все соглашались с ним. Любое его высказывание завершается вопросом «Вы тоже так думаете?» или «Вы не согласны?».
Подведем итоги. Итак, количество ситуаций, вызывающих у вас досаду и раздражение, составляет:
14—20 — Вы плохой собеседник и вам необходимо кропотливо работать над собой и учиться слушать.
8—14 — Вам присущи некоторые недостатки, вы критически относитесь к высказываниям, но вам еще не достает некоторых достоинств хорошего собеседника, избегайте поспешных выводов, не заостряйте внимание на манере говорить, не притворяйтесь, ищите скрытый смысл сказанного, не монополизируйте разговор.
424
ГЛАВА TV. Коммуникация в организации
2—8 — Вы хороший собеседник. Но иногда отказываете партнеру в полном понимании. Повторяйте вежливо его высказывания, дайте время высказать свою мысль полностью, приспосабливайте свой темп мышления к его речи и можете быть уверены, что общаться с вами будет еще приятнее.
— 275 —
|