|
Согласие способствует выбору оптимального управленческого решения Противоречивые мнения обычно приводят к росту нервно-психического напряжения, конфликтам, имеющим отрицательные последствия для личности и реализации принимаемого решения /7/, /8/. Наряду с положительными качествами коллективного управленческого решения, необходимо выделить и отрицательные: а) блокирование решения, возникающее, когда высказываемые точки зрения не сближаются, а, наоборот, приводят к невозможности принятия нужного коллективного решения, б) напряженность и конфликтные ситуации, порождаемые процессом коллективной выработки решения из-за столкновения различных точек зрения; в) компромиссы часто играют положительную роль, поскольку дают возможность преодолеть противостояние различных позиций и Подписные индексы по каталогу РОСПЕЧАТИ: 72035, 70855, 71852 133 В. А. Розанова подходов Однако может иметь место и другое: компромиссы приводят к выработке неудачного решения, но удовлетворяющего наибольшее число дискутируемых по данному вопросу. Компромисс является поверхностной и неэффективной формой согласия, поскольку примиряет между собой различные точки зрения, пренебрегая истинным положением дела Согласуя различные позиции, руководители должны исходить из того, что самым существенным является стимулирование в выработке лучшего решения при учете мнения большинства. Следует учитывать, что. а) возможно принятие такого решения, за которое выступали самые активные участники дискуссии, не являющиеся вовсе наиболее компетентными по данному вопросу, б) в силу разнообразия установок, интересов, стремлений, желаний часто возникает состояние неудовлетворенности и напряжения При этом каждый участник дискуссии хочет, чтобы признали именно его точку зрения. В процессе поиска коллективного решения происходит деперсо-нификация предлагаемых вариантов. Втаком случае должно формулироваться возможно большее количество доводов "за" и "против" по каждому варианту решения Часто участники, высказав свою точку зрения, пренебрегают мнением других лиц Это — один из возможных случаев обособления в ходе дискуссии, которое называют "диалогом глухих" В целях создания положительной коллективной мотивации необходимо вовлечь в дискуссию всех членов коллектива, т к. некоторые участники дискуссии пытаются уйти от обсуждения. В основе такого поведения могут лежать различные индивидуальные мотивы, например, стремление уйти от критических замечаний в свой адрес Высказывая ту или иную позицию по обсуждаемой проблеме, каждый участник дискуссии гораздо лучше понимает свою собственную точку зрения по сравнению с чужой — 96 —
|