|
Как указывает известный американский исследователь управленческих проблем Г Саймон, в процессе решения проблемы руководитель выбирает стратегию "удовлетворяющую", а не "максимизирующую" Обычно оптимальное решение не принимается вследствие отсутствия необходимого времени для анализа всех возможных альтернатив и информации, связанной с оценкой каждой альтернативы. Поэтому в силу обстоятельств руководитель выбирает направление действия, которое в той или иной степени является приемлемым, но не всегда самым лучшим из возможных /12/ Обратимся к оценке управленческого решения другим известным исследователем проблем управления Харрисоном. По его мнению, "реальная ценность решения становится очевидной только после его осуществления" /9/ Процесс решения управленческой проблемы вовсе не сводится только к выбору альтернативы В практике управления руководители нередко возлагают принятие решения на тех, кто должен будет его реализовать Возможны также ситуации, когда руководитель не может привлекать других челнов организации к принятию решения, а делает это сам, не консультируясь с другими Реализация решения 138 Библиотека журнала "УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ" Часть II. Глава 2. Принятие управленческих решений Решение осуществляется только после приведения в действие всего процесса управления и, прежде всего, организующей и мотивационной функций В процесс принятия управленческого решения входит органичной составляющей обратная связь. Обратная связь вступает в силу сразу после того, как принятое решение начало воплощаться. По мнению Харрисона, "Система отслеживания и контроля необходима для обеспечения согласования фактических результатов с теми, что ожидались в период принятия решения" /9/ В процессе обратной связи оцениваются последствия принятого решения По сути это — оценка того, что происходило "до" и "после" реализации принятого решения. Оценка осуществления решения производится с помощью функции контроля Процедура решения конкретной управленческой задачи во многих отношениях идентична процедуре принятия решений Основным критерием выступают два основных параметра' 1) качество решения и 2) согласие с решением тех, кто его будет реализовывать Условно эффективность решения может быть представлена в виде следующей формулы ЭР = П х К, где: П — степень принятия решения исполнителями, К — качество, т е оценка профессиональной стороны решения /9/ Принятие решения (П) понимается как положительная реакция на него со стороны исполнителей Качественная сторона решения (К) заключается- 1) в выборе лучшей альтернативы из тех, что предлагает конкретная управленческая ситуация и 2) в учете возможностей самих исполнителей /2, 7, 8/ — 100 —
|