Психология управления

Часть I. Глава 2. Функции управления

Чрезвычайно важными факторами при этом являются заинтересованность в труде, удовлетворенность трудом, потребность в труде.

В стимулировании, в отличие от мотивирования, речь идет о побуждении работников к труду с помощью внешних факторов Ими обычно бывают' материальное и моральное стимулирование.

Функция мотивирования в у правлении используется для учета последовательности поведенческих действий, с помощью которых реализуется управленческая цель, которая под влиянием определенных факторов может изменяться.

Функция мотивирования в процессе управления деятельностью организации является одной из сложнейших, поскольку основным действующим лицом является личность работника. Менеджеры, осуществляющие эту функцию, придерживаются схемы действий, представленной в табл 4

Таблица 4

1 Знание самых существенных потребностей исполнителей.

2 Учет личностных особенностей исполнителей

3. Понимание своих работников, их целей, желаний, стремлений

4 Применение индивидуального подхода к работникам, когда это требуется

5. Учет межличностных отношений внутри группы

6. Умение поощрять работников

7 Оказание поддержки и помощи исполнителям решений

8 Знание об отношении к труду у работников

9 Доброжелательность в общении с подчиненными.

10 Проявление терпимости и доброжелательности в разговоре с исполнителями

11. Уважение к подчиненным

12 Знание себя и особенностей своего поведения

В Массачусетском технологическом институте было проведено исследование более чем на трех тысячах человек, работавших на разных уровнях управления и занимавших разное положение. Исследование было начато в связи с тем, что часть квалифицирован-

Подписные индексы по каталогу РОСПЕЧАТИ: 72035, 70855, 71852

63

В. А. Розанова

ных специалистов стали терять мотивацию к своей работе На основании проведенного исследования было выделено пять важнейших факторов, влияющих на мотивацию и удовлетворенность трудом /1/ (см табл. 5).

Таблица 5 Факторы, влияющие на удовлетворенность трудом и мотивацию к ТРУАУ (по данным американских исследователей)

1 Многообразие и неоднозначность требований, предъявляемых к специалистам и их мастерству Важность соответствия требований и потенциала специалиста, способствующих его самовыражению

2. Ясность содержания задачи и чувство отождествления с работой, являющееся активизирующим фактором

3 Четкое представление о значении задачи для организации Ощущение важности своей работы, что является центральным фактором индивидуальной мотивации специалиста