|
Психологическое состояние работника в процессе труда должно поддерживаться на должном уровне руководителем Руководить работниками менеджер должен таким образом, чтобы они высказывали удовлетворение самой работой Практики менеджмента считают, что вызывать реакцию недовольства эффективное управление не допускает. Процесс работы персонала должен контролироваться на всех стадиях. В качестве практической памятки руководителю в его труде предлагаются следующие правила (по Т Санталайнен и др ) • Говорить о целях и достигнутых результатах необходимо четко, ясно и конкретно Нужно удостовериться, что вас поняли. • Говорить с подчиненными следует понятным языком и проверить, как вас поняли. • Поддерживать нормальные отношения с подчиненными • Следует соотносить поставленные цели со способностями подчиненных. Следует расставить всех работников "по своим местам". Поставленные цели должны требовать определенных усилий. • Полученные результаты должны контролироваться • Следить за психическим состоянием работников. Не допускать критических моментов, срывов в этой сфере • Осуществлять положительное мотивирование. • Достигать поставленных целей нужно постепенно, по восходящей линии. • Быть активным руководителем Не следует заниматься опекой и вмешиваться в мелкие текущие дела Содержание деятельности руководителей зависит от уровня управления, к которому они принадлежат (см. рис 1) 30 Библиотека журнала "УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ" Таблица 2 Основное содержание деятельности руководителей различных уровней управления Высший уровень управления Выбор основного направления деятельности организации с учетом внешних и внутренних факторов работы Постановка стратегических целей, организация стратегического планирования, прогнозирование работы компании на определенный отрезок времени Предвидение будущих результатов эффективности компании Ответственность за все решаемые в организации задачи и принимаемые решения Полное владение информацией о задачах, средствах их решения, о конкурентах и обстановке на рынке Реализация власти и полномочий в соответствии с имеющимся статусом и ролями Средний уровень управления Знание полной информации о задачах данного уровня Руководство малыми (рабочими) группами Ответственность за деятельность этих групп Осуществление лидерских функций Управление групподинамическими процессами Ответственное поведение за сплоченность групп, групповое единство, групповое мотивирование, принятие всеми членами групп организационных целей, формирование ценностно-ориентационного единства Мотивирование отдельных работников, а также всей группы Участие в выполнении всех функций управления Борьба с конфликтам — 24 —
|