|
• умение слушать. В упомянутой статье отстаивался гуманистический взгляд на коммуникацию, направленную на удовлетворенность работников своим трудом. Следует, однако, отметить, что в центре внимания статьи было взаимодействие руководителя и подчиненного, а поэтому коммуникация фактически отождествлялась с мотивацией и руководством организацией. Управление с участием рабочих приобрело популярность. Представители школы "человеческих отношений" считали, что для подлинно демократической организации необходимо тесное взаимодействие индивидов и групп. Вместе с тем, вопрос о "соучастии" работников в принятии решений, хотя и был поставлен, но не нашел практического применения. 1.3. МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ К УПРАВЛЕНИЮ Существуют три основных подхода к управлению: системный, ситуационный и процессный. 16 Библиотека журнала "УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ" Часть!. Глава 1. Психология управления — самостоятельная научная дисциплина Главным методологическим подходом к управлению является системный подход С его помощью организация рассматривается как единое целое со всеми сложнейшими ее связями и отношениями, а также согласованием деятельности всех ее подсистем. Системный подход требует использования принципа обратной связи между частями и целым; целым и окружением (т е. средой), а также между частями и окружением Этот принцип есть проявление диалектики взаимозависимости между различными свойствами /13/. Четкое функционирование организации влияет на множество факторов, наиболее важными из которых являются психологические и социально-психологические феномены СИСТЕМА (system) — единство, состоящее из взаимозависимых частей, каждая из которых привносит что-то конкретное в уникальные характеристики целого. Организации считаются открытыми системами, потому что они динамично взаимодействуют с внешней средой. Применительно к проблемам управления в системном подходе важнейшим является выполнение следующих действий- а) выделение объекта исследования, б) определение иерархии целей системы и ее отражение в целях подсистем; в) описание влияния каждой из подсистем на систему, в которой они функционируют и обратного влияния системы на объекты подсистемы, г) определение возможных путей совершенствования деятельно- сти изучаемых подсистем Ситуационный подход Другое его название — "конкретный подход" При его использовании руководители исходят из того, что конкретная ситуация является основой применения возможных методов управления. При этом наиболее эффективным считают тот метод, который в большей степени соответствует данной управленческой ситуации — 14 —
|