Психология проницательности

шийся груз проблем и тревог. В общении люди устанавливают отношения и изменяют их. Принято считать, что в процессе общения люди обмениваются информацией. Это узкая трактовка. Психологические исследования свидетельствуют, что у общения несколько функций1:

• коммуникативная, связанная с собственно передачей информа­
  ции;
• аффективная, проявляющаяся в передаче эмоционального отно­
  шения;
• регулятивная, побуждающая к изменению поведения и отноше­
  ний;
• перцептивная, связанная с познанием человека человеком (для
  нас это особенно важно).

Целей общения также много: контактная, информационная, эмотив-ная, смысловая, установочная и пр.

В процессе общения мы судим о смысле и значении сказанного, о состоянии партнера, его личностных характеристиках по различным осо­бенностям или психологическим индикаторам общения:

• собственно речи;

• невербальным характеристикам при высказываниях (позы, жесты,
  мимика);

• паралингвистическим характеристикам (интонации);

• экстралингвистическим характеристикам (темп, паузы, "охи" и
  пр.);

• проксемическим показателям (дистантные отношения);
• особенностям визуального контакта.

Понимание психологического содержания этих компонентов позво­лит точно оценить партнера по общению. Для иллюстрации приведем лишь один пример.

В известной книге Д.Айзенберга, У.Дана и Э.Ландау "Моссад. Сек­ретные миссии" описан такой случай. В 1966 г. израильской разведке было поручено во что бы то ни стаю заполучить новейший советский истре­битель МИГ-21, только что поступивший на вооружение иракских ВВС. Моссад справился с этой задачей. Из радиоперехватов переговоров ирак­ских летчиков с командным пунктом были составлены психологические характеристики летчиков, летавших на этих самолетах. Один из них вы­звал наибольший интерес у разведки, по ее мнению, он смог бы помочь в

1 См.: Проблема общения в психологии / Под ред. Б.Ф. Ломова. М.: Наука, 1981.

этом деле. Так оно и случилось: после некоторой психологической обра­ботки он добровольно перелетел на МИГе в Израиль1.

Подчеркнем: летчика "вычислили" только по интонационным харак­теристикам его речи. Каким образом это было сделано, в книге, естествен­но, не сообщается, но в принципе это вполне решаемая задача. Важно дру­гое: такие методы реально существуют и их можно использовать для раз­вития проницательности.

На что в первую очередь следует обращать внимание, анализируя речь других? Существует прямая зависимость между скоростью речи и способностью быстро включаться в общение и взаимодействие. Люди, го­ворящие быстро, легко устанавливают контакты, они сразу вникают в суть проблемы. Если речь очень быстрая, это скорее всего проявление психиче­ской неуравновешенности. Об этом также свидетельствуют заметные коле­бания в скорости речи. Медленная речь свойственна людям рассудитель­ным и основательным, но, бывает, и находящимся под влиянием "админи­стративного восторга" - чванливым и спесивым.