Профилактика конфликтов в школьном коллективе

Еще одним часто используемым способом оценки резуль­татов деятельности является их сравнение с требования­ми нормативных документов. Качество построенного дома, состояние финансовой документации банка, ответ студента на экзамене можно оценить, сравнив достигнутый результат деятельности с требованиями нормативных до­кументов.

Выбор способа оценки может существенно повлиять на результаты. Одна и та же деятельность в зависимости

124

—Как оценить ученика или учителя без конфликта ——

от способа ее оценки может быть оценена не только по-разному, но и противоположно. Результаты деятельнос­ти, получившие отрицательную оценку при способе подсче­та «результат-цель», могут получить положительную оценку при способе подсчета «результат-начало», если по сравне­нию с начальным положением все же сделано немало. Ис­пользование разных способов оценки результатов одной и той же деятельности может привести к конфликтам меж­ду оцениваемым и оценивающим.

Руководитель обычно в той или иной степени использу­ет все варианты оценки. Какой же из рассмотренных пяти способов оценки наиболее верен и менее конфликтен?

В ряде случаев действительно можно довольно жестко связать оценку результатов деятельности с уровнем дости­жения поставленных целей. Например, когда оценивается качество выполнения важных задач, главную роль играет сравнение достигнутого положения дел с целями деятель­ности, т. е. определяется то, что не сделано или сделано, с использованием способа «результат-цель». Вспомога­тельную роль здесь может играть способ «результат-на­чало». Оценка того, что сделано, особенно важна, когда необходимо выявить причины неполного выполнения по­ставленных важных задач.

При использовании способа «результат-цель» нужно учитывать, по крайней мере, два соображения. В повсед­невной жизни руководитель не всегда имеет возможность постоянно и четко формулировать цели деятельности всем подчиненным: например, когда он стремится постоянно уп­равлять деятельностью более 5-7 человек, или когда под­чиненные структурные подразделения расположены на значительном удалении друг от друга. Кроме того, недо­выполнение поставленных задач не всегда свидетельству­ет только о плохой работе подчиненных. Причины могут быть разные: руководитель задал непосильную задачу, де­ятельность не была как следует материально обеспечена, изменились объективные обстоятельства, повлиявшие на результаты.