|
ловечности 4. Таким образом, критерий нравственной результативности вы- ступает для нас прежде всего как критерий гуманистический. Только то общение может быть признано хорошим, в ходе и в ре- зультате которого происходит позитивное личностное развитие всех участников взаимодействия. Роль же общения в становлении личности переоценить невозможно: "Только в общении, во взаимо- действии человека с человеком раскрывается "человек в человеке", как для других, так и для самого себя",- пишет М. М. Бахтин в книге о творчестве великого гуманиста Ф. М. Достоевского5. С гуманистической точки зрения мы должны признать, что основным показателем качества общения является его нравствен- ная результативность. Однако и о деловой эффективности взаимо- действия мы не должны забывать. Соотношение же этих двух критериев общения весьма неоднозначно. Далеко не всегда обще- ние, в котором реализуются высокие нравственные принципы, способствует эффективному решению текущих деловых вопросов. Личная симпатия участников совместного производственного про- цесса, их желание и готовность бесконечно обсуждать духовные и личностные проблемы способны сделать деловое общение мало- эффективным. И напротив, успех дела может быть достигнут за счет психологического подавления партнера. Итак, в общем можно сказать, что нравственная и деловая результативность общения являются независимыми характеристиками. Различны и психологические предпосылки, позволяющие про- вести эффективный деловой контакт или благоприятно воздей- ствовать на внутренний мир собеседника. Условием высокой деловой результативности является умение правильно поставить цель, выбрать партнеров, выстроить сам процесс взаимодействия, иными словами, обеспечить верную технологию общения. Условием позитивного влияния на душу другого человека является собствен- ное душевное богатство, психологическая зрелость личности, а так- же подлинный интерес к внутреннему миру другого и искреннее стремление помочь ему в реализации его лучших потенциалов. В том случае, когда цель общения предполагает воздействие на внутренний мир другого человека, требования к нравственной и деловой сторонам общения оказываются неразрывными. Глубокие дружеские контакты, воспитание, психологическое консультиро- вание предъявляют к участникам требования и душевной отзывчи- вости и психологической компетентности. Для того, чтобы помочь человеку в его личностном росте, мы должны не только желать этого, но и уметь увидеть его проблемы, найти пути их правильного — 4 —
|