Экспрессия человека: общение и межличностное познание

Учитывая эти данные, предлагается ряд рекоменда­ций, связанных с организацией зрительного контакта и, следовательно, с выражением отношений. Во-первых, эти рекомендации касаются длительности контакта глаз: как говорящий, так и слушающий должны смот­реть в глаза друг другу не более 10 с, использовать та­кую длительность контакта глаз перед началом разго­вора или после того, как произнесены первые

несколько фраз. Во-вторых, эти советы имеют отноше­ние к динамике времени контакта глаз время от вре­мени партнерам необходимо стремиться к тому, чтобы глаза встретились с глазами собеседника. Но длитель­ность такого контакта должна быть меньше по сравне­нию с теми моментами взаимодействия, когда каждый из партнеров смотрит отдельно. В-третьих, имеющие­ся рекомендации охватывают те ситуации общения, в которых сообщается субъективно-значимая информа­ция: не рекомендуется смотреть в глаза человеку, ког­да он излагает неприятные, но эмоционально-значимые для него факты. В таком случае отказ от прямого визу­ального контакта воспринимается как выражение по­нимания эмоционального состояния собеседника. В целом, рекомендации сводятся к распределению кон­такта глаз между периодами говорения и слушания партнера.

Динамика направленности взглядов во время бесе­ды также указывает на степень интеллектуального на­пряжения и значимость услышанного вопроса для со­беседника.

О роли различных видов отношений, представлен­ных в особенностях визуального контакта, в формиро­вании стратегии взаимодействия с окружающими людьми, пишет Эдна Мор (246). Выступая в роли пси­хотерапевта, она обратила внимание на то, что глаза другого выражают отношение к нам: любовь или нена­висть; восхищение или презрение; интерес или его от­сутствие. Зная об этом, например, Фрейд и вслед за ним многие продолжатели его подхода в психотерапии пред­почитали обходиться в своих беседах с клиентами без контакта глаз, чтобы минимизировать его влияние на пациента Они считали себя также более свободными (были самими собой), когда пациенты не могли смот­реть на них Поворотным пунктом в клинической прак­тике, по мнению Эдны Мор, стало определение тех кли­ентов, для которых обходиться без контакта лицом к лицу короткое или длительное время было чрезвычайно трудно. Кроме этого, признание выводов о том, что контакт глаз является важным средством для понима­ния внутренних изменений у пациентов, привело к за­ключению, что он может служить в качестве средства при обеспечении важных моментов в процессе интер­претации.