|
• Общайтесь с хорошо информированными людьми. Коммуникация: открытое слушание и убедительность при общении. Чтобы улучшить эту компетенцию: • Мотивируйте людей на открытый диалог и принимайте как плохие, так и хорошие новости. • Эффективно используйте эмоции, тон голоса и невербальную коммуникацию, чтобы донести свою идею. • Слушайте открыто, не перебивая. • Перефразируйте сказанное вам, чтобы убедиться, что вы поняли правильно. • Доносите свои идеи чётко и убедительно. • Старайтесь как можно лучше информировать людей. Спросите себя: «Удерживаю ли я информацию, которая нужна другим людям? Даю ли я людям время, чтобы они смогли ответить на вопросы и решить проблемы? Даю ли я людям ту информацию, которая им необходима?» Выстраивание отношений Сотрудничество: работа с другими над общей задачей. Чтобы улучшить эту компетенцию: • Сделайте задачу выстраивания и поддержания отношений приоритетной. Поощряйте сотрудничество, а не конкуренцию между отделами организации. Охотно делитесь ресурсами, идеями и поддержкой. Убеждайтесь в том, что группа определяет свои цели гармонично и что эти цели подходят всем. • Встраивайте в свои рабочие отношения понимание того, что взаимная конструктивная критика должна быть нормой, а не исключением. • Помогите людям понять друг друга лучше. Делитесь информацией о том, как всё работает. Обсуждайте историю рабочих проектов, особые навыки, истории успеха и таланты. • Помогите членам группы понять, оценить и использовать различия между ними для того, чтобы прийти к наилучшему решению и лучше выполнить работу. • Поощряйте стремление людей говорить на одном языке. Для того, чтобы избежать отделения от других групп, помогите им понять «язык» вашей группы. • Культивируйте обстановку доверия, обращая внимание на то, чтобы любая критика была конструктивной и была направлена на индивидуальное поведение. Лидерство: воодушевление других людей и групп и способность вести их за собой. Чтобы улучшить эту компетенцию: • Лидируйте, подавая пример. Делайте то, о чём говорите, и не ожидайте, что кто-то сделает больше того, что делаете вы, и будет больше предан выполнению задачи, чем вы. • Вдохновляйте, учите и регулярно проверяйте результаты работы других, но в то же время они должны сами отвечать за результаты своей работы. • Чётко опишите своё видение и вдохновляйте других делиться этим видением. Не ожидайте, что люди всегда будут помнить, каково ваше видение: повторяйте его со страстью, с уверенностью и верой. — 153 —
|