|
Чтобы определить необходимость автоматизации работы менеджеров в вашей компании, заполните таблицу (табл. 10). Во втором столбце приведены средние по российскому рынку затраты времени в тех компаниях, где менеджеры не используют специализированных программ в своей работе. Если вам сложно сразу написать необходимые цифры, то просто проведите опрос среди своих сотрудников. Теперь сравните получившуюся у вас в графе «Итого» цифру с продолжительностью рабочего дня менеджера. Затраты времени на большинство указанных операций могут быть снижены практически до нуля за счет применения современных информационных систем. В среднем по рынку получается, что менеджер тратит 2 часа из 8-часового рабочего дня, или 25 % времени, на осуществление действий, которые за него мог бы делать компьютер. Интересно, сколько получилось у вас? Далее сложите суммарную зарплату всех менеджеров в отделе продаж и посчитайте соответствующую долю от этой суммы (при среднерыночных показателях это будет 25%). Вы можете сэкономить эти деньги, если работа менеджеров будет автоматизирована. Определите, выгодно это для вас или нет, и принимайте решение. 94
Отчетность по результатам работы Ведение клиентской базы, истории своих отношений с клиентами, результатов продаж, заключенных договоров и т. п. Быстрое оформление всех необходимых документов через учетную систему
Организация и планирование работы с клиентами Удобная рассылка рекламных материалов клиентам Рис. 9. Группы типовых работ, которые могут быть автоматизированы с помощью компьютерной системы Таблица 10 Затраты времени менеджера по продажам на выполнение работ, которые за него мог бы выполнять компьютер
Глава 6. Информационные технологии
та Отчеты Группа тооара Рис. 10. Объем продаж за определенный период по группам товаров Автоматическое составление отчетов Зачем нужны отчеты? Чтобы управлять работой тех людей, которые эти отчеты готовят. Обойтись без отчетов невозможно, но в интересах любого руководителя сократить время, которое его подчиненные тратят на составление этих отчетов, так как лучше, чтобы они в это время занимались своей основной работой. Использование профессиональных программ позволяет составлять отчеты о работе менеджеров, не привлекая для этого самих менеджеров. Примеры типовых отчетов по работе менеджеров по продажам, полученных из системы 5а1е5 Ехрег11.9, приведены на рис. 10-12. — 68 —
|