|
Прежде всего, следует различать употребление таких понятий, как сто( роны и участники конфликта. Понятно, что далеко не все, кто так или иначе вовлечен в конфликт, являются его непосредственными и прямы. ми участниками. В сложной структуре конфликтного взаимодействия можно выделить его подлинных субъектов - позиционеров в конфликте и их агентов и фигуры, так или иначе представляющие собой ресурсы сторон. Во время урока литературы в 10.м классе, учительница, комментируя неудач. ный, с ее точки зрения, ответ ученицы, с сарказмом заметила, что на занятия макияжем она, по.видимому, тратит существенно больше времени, чем на КНИГА 2. РАЗРЕШЕНИЕ КОНФЛИКТОВ И ВЕДЕНИЕ ПЕРЕГОВОРОВ__________________159 учебные занятия. Совершенно неожиданно для учительницы ученица рас. плакалась и выбежала из класса. После перемены, на втором уроке, на все вопросы учителя класс отвечал мол. чанием. Стало ясно, что это согласованная коллективная реакция на этичес. кую ошибку. Попытка выяснить отношения, признав эту ошибку, ни к чему не привела. Энергия протеста была слишком большой и требовала специальных действий по урегулированию отношений. Обращение к помощи посредников и их работа со сторонами в конфликте позволили выяснить, что «выпад» учительницы совпал по времени с другой обидной и переживаемой ситуацией и послужил поводом для эмоциональ. ной разрядки. С другой стороны, большинство примкнувших к акции проте. ста к самому инциденту отнеслись либо иронически, либо вообще оказались солидарны с учительским замечанием, но не могли вести себя иначе, чем этого требовала корпоративная норма. Лишь несколько человек - инициа. торов акции были сильно встревожены такой резкой реакцией девушки на замечание. И только одна девушка из инициативной группы рассматривала происшедшее практически как личное оскорбление со стороны учителя. Прямые участники конфликта - те, чьи интересы и цели оказались недостижимыми в неизменном виде в результате сложившейся конфлик. тной ситуации, чья позиция прямо определяет динамику и характер кон. фликтного взаимодействия. Только прямые участники, по сути, являются субъектами, разрешающими конфликт. Все остальные в той или иной мере могут только способствовать или препятствовать разрешению. В приведенном выше примере прямыми участниками можно гипоте. тически назвать учительницу и несколько человек - инициаторов акции протеста. Гипотетически потому, что только тщательный анализ интере. сов и целей, а также характеристик определяемой ими доконфликтной деятельности, позволит понять, чьи позиции в данном конфликте явля. ются ведущими, чьи противоречия воплотились (втянуты) в данную кон. фликтную форму. При этом возможны такие ситуации, когда прямые уча. стники не выступают непосредственно действующими в определенной конфликтной ситуации. — 136 —
|