|
коммуникатора относительно того, что эта информация отражает. Вопросы могут быть заданы как невзначай, так и напрямую; 4) побуждение партнера многократно рассказывать о том, в изложении чего подозреваются неточности (отступления от действительности, искаже- ния реальности). При анализе нескольких пересказов внимание может быть уделено тому, чтобы разные части разных рассказов согласовывались между собой или же сходились описания одного и того же в разных рассказах. Мимика: поднятие бровей, суженные зрачки, учащенное моргание, румя- нец на щеках, искривление лицевых мышц и др. - могут проявляться доли секунды. Жесты: бегающий взгляд; отведение взгляда; контакт глаз менее одной трети времени общения - как в целом, так и при выяснении отдельных воп- росов; взгляд в сторону с почесыванием шеи, затылка; потирание глаза (века); касание рукой уха, носа, губ; прикрывание рукой рта; притворное покашливание; натянутая, неискренняя, формальная улыбка, при которой не видны зубы; стиснутые зубы; оттягивание воротничка; дым от сигареты из уголка рта; сокрытие ладоней; медленное потирание ладоней одна о другую; улыбка без моргания; напряженность и др. При диагностике весьма важной считают группу жестов <рука-к-голове>, особенно если это ближняя к вам рука партнера. Кроме того, если партнер считает вас выше себя по положению, он может меньше смотреть в глаза. Перечисленные проявления означают также то, что разговор идет о важ- ных для партнера вопросах. Кроме того, если они появляются, когда: - говорит партнер, то, возможно, не уверен в том, что говорит, выз- вать его слова, или сказал что он лжет; он просто сомневается или в ре- акции, которую могут лишнее, и не обязательно, - говорите вы, то, возможно, партнер не полностью доверяет вам, ва- шему тексту, или <не хотел бы это видеть, слышать, нюхать>. Рекомендуют искать противоречия в проявлениях и словах, могут ли они опровергать одно другое, насколько важных аспектов проявления касаются, и в какой момент появляются. Выделяют следующие формы ухода от признания, которые также являются психологическими защитами: - замещающие действия, - намеренное избегание неудачи, — 53 —
|