|
3. По возможности выскажите альтернативное предложение. Примеры (продолжение раздела 5.8): Стефан: Жаль, я действительно мечтал прочитать эту книгу сейчас. Конечно, ты не обязан мне ее одалживать, если ты так решил. Но если хочешь, мы можем обменяться книгами. Салли: Мне будет крайне неудобно, так как придется долго ехать. Но я понимаю твое решение не ехать из-за больших пробок на дороге. А если я уйду с работы пораньше, сможешь ли ты меня забрать? Тэд: Жаль. Может, в другой раз? 71 Такой способ реагирования подходит в том случае, если вы обращаетесь с просьбой к знакомым и друзьям, которые, по вашему мнению, имеют полное право вам отказать. В другом случае, если вы не согласны с отказом (например, когда общаетесь с продавцом или с чиновником), можете повторить свою просьбу с небольшими вариациями, стараясь выразить ее более ясным и понятным языком. Например: — Я хотел бы заверить свою подпись под новым домостроительным проектом. Я обратился по адресу? — Вы можете, это сделать здесь, сэр, но только утром. — Но мне по телефону сказали, что можно в любое время в течение рабочего дня. Так что я хотел бы, чтобы вы меня зарегистрировали сейчас. — Вас неверно информировали, сэр. Будем рады во всем разобраться завтра. — Я не смогу еще раз отпроситься на полдня. Кто-то из вашего персонала дал мне неправильную информацию, так что я хочу, чтобы вы сделали мне исключение и зарегистрировали меня сейчас. — Я действительно не могу этого сделать. — Но по вашей вине я нахожусь здесь. И самый простейший способ решить проблему — это дать мне возможность зарегистрироваться . — Ну, разве что в виде исключения. Выполните упражнения 66 и 67. 4.10. Высказывание критики Очень важно в своем поведенческом репертуаре иметь навыки выражения своей критики. Это дает возможность влиять на других так, чтобы они двигались в желаемом для вас направлении. Кроме того, это дает выход вашим чувствам. Люди, страдающие социофобией, часто затрудняются критиковать других, потому что боятся вызвать их неприязнь или 72 спровоцировать возможную агрессию, с которой они вряд ли смогут справиться. Поэтому они имеют весьма небольшой опыт выражения своей критики. Как выглядит хорошая критика? 1. Определитесь, что именно вы желаете сказать. 2. Произнесите это про себя. 3. Определите ясно и конкретно, что означает ваша критика и к чему она относится. 4. За один раз не критикуйте более одной позиции. 5. Не используйте слова, которые могут ослабить вашу критику: действительно, возможно, немного, лучше. — 41 —
|