|
Модель идеальной просьбы 1. Заранее точно просчитайте, что вы желаете получить от другого человека. 2. Произнесите про себя просьбу в форме позитивного предложения, например: • «Я бы хотел...», • «Я хочу...», • «Я буду благодарен, если...», • «Я хочу попросить вас о...», • «Я предпочел бы, чтобы...» Вы видите, что утвердительные предложения здесь употреблены вместо вопросительных. Вопросы увеличивают вероятность отказа, несмотря на то, что вы очень хотите, чтобы ваша просьба была исполнена. Сравните: «Не могли бы вы освободить мне дорогу?» и «Я хочу, чтобы вы освободили дорогу». Или: «Не могли бы вы прекратить этот беспорядок?» и «Я хочу, чтобы вы прекратили этот беспорядок». 3. Выражайте свою просьбу ясно и конкретно. Человек должен понять, чего именно вы ждете от него: • «Я хочу, чтобы вы мне позвонили, если не заберете это». • «Я хотел бы, чтобы вы мне позвонили до 10 часов». 68 4. Не используйте слова, ослабляющие вашу просьбу: действительно, возможно, немного, лучше. Например, не следует говорить «В действительности лучше, если бы вы не звонили после 10. Не могли бы вы по возможности сделать это немного пораньше?» 5. Не надо слишком много объяснять, зачем вы о чем-то просите. Между прочим, вы вообще не обязаны давать какие-либо объяснения. Никогда не называйте более двух причин. Другими словами, не нужно говорить: «Потому что в противном случае я буду сильно нервничать, и в последнее время я очень сильно устал, и вам не надо так поступать с друзьями, я в любом случае всегда звоню...» 6. Попросите другого человека вам помочь. Например: «Я хочу попросить вас помочь мне перенести кучу песка в моем саду сегодня вечером. Вы сможете?» или: «Я бы хотел выбраться куда-нибудь на этой неделе: в кино, в театр или куда-нибудь еще. Ты составишь мне компанию?» Эта модель подходит для тех ситуаций, когда вам важно, чтобы кто-то ясно понял, что вы чего-то хотите. В некоторых ситуациях уместно говорить попроще, так как просьба, выраженная официальным тоном, будет звучать казенно. В некоторых ситуациях вы можете говорить и покороче : • Вы не против, если ребенок сегодня вечером побудет у вас? • Пожалуйста, счет. • Полкило зрелых мандаринов, пожалуйста. И не забывайте, что даже в ответ на очень хорошо сформулированную просьбу любой человек имеет право отказать. — 39 —
|