|
Реклама оказывает различное воздействие на активных и пассивных туристов, на людей разных национальностей, возраста, культуры, образования, воспитания и пр. Поэтому при введении образа рекламируемого товара на туристский рынок следует учитывать: ? характер предмета рекламы — услуги; средства рекламы должны отразить специфику данной услуги, те потенциальные возможности, которые ждут клиента от ее получения, а также намекать на наличие широких возможностей для получения скрытых, на первый взгляд, материальных или духовных благ (создания хорошего настроения, улучшения здоровья, получения дополнительных положительных эмоций и т. д.); ? необходимость сближения двух полюсов — спроса и предложения, которые в туристских услугах в большинстве случаев значительно удалены друг от друга во времени и пространстве, поэтому огромное значение приобретает внушение потенциальному клиенту возможности преодолеть время и расстояние без особых хлопот, сделать это сближение достоверным, реальным, достижимым; ? необходимость увлечь потенциального клиента предлагаемыми возможностями временного изменения образа жизни, отдыха от привычных стереотипов, соответственно все отличительные особенности того или иного продукта (тура, проживания в гостинице, развлечения, лечения и т. д.) должны быть поданы очень выпукло, рельефно, чтобы потребитель рекламы мог свободно представить себе все преимущества в каждом конкретном случае; ? демонстрацию своей заботы о клиентах, для чего рекламодателю (туристской фирмы) требуется постоянно информировать через рекламу общество об изменениях на туристском рынке: в области цен, новых туристских объектов, дополнительных услугах и т. д. Рекламное обращение должно подразумевать возможность согласования множества мелочей — от выбора маршрута путешествия до вкусов и жизненных предпочтений клиента (определенная кухня, режим сна и отдыха, оформление интерьера номера гостиницы). Анализ туристского рынка, или оценка потенциальных объемов сбыта на рынке тех или иных туристских услуг, призван помочь решить вопрос о распределении рекламных усилий на разных рынках и в разных рыночных сегментах. Обычно для этих целей используются отчетные данные продажи туристских услуг за предыдущие годы и их корреляция на перспективу. Имидж в туризме (англ. image— «образ», «облик», «представление», «подобие»). Имидж — сравнительно недавно возникшее определение, которое должно служить объяснению того, почему данный туристский продукт или данная фирма более, чем другие, пользуются успехом у широкой публики. Хороший имидж, будучи чрезвычайно важным для туристского предприятия, не менее необходим и для местности, региона или страны, которым он может служить в качестве дополнительного капитала. Действительно, когда речь идет о том, чтобы посетить данный регион или страну или воспользоваться какой-либо туристской услугой, принятие решения в большинстве случаев зависит от имиджа, который сложился у региона, страны или продукта. — 614 —
|