|
6 |
11 |
Ориентирует, информирует, поясняет: сообщение информации при ориентации в ситуации, поиске ее определения («Ночью шел дождь»; «У отца Федора был инфаркт») |
|||
|
6 |
. 12 |
Просьба о внимании, повторении, пояснении («Слушай...»; «Повтори свой вопрос»; «Мне кажется, что ты думаешь...») |
|||
|
8 |
13 |
Просит анализа, оценки, выразить мнение, чувства или желания («Что ты, собственно, об этом думаешь?»; «Когда мы будем готовы...») |
|||
|
№ категорий |
Описание категорий |
||||
|
Бейлс |
Боргатта |
||||
|
10 |
14 |
Не соглашается, имеет другую позицию: выражение позиции или различий точек зрения («У меня другое мнение»); «К этой проблеме надо подходить по-другому») |
|||
|
11 |
15 |
Проявляет напряженность, просит о помощи, проявляет личную недостаточность: каждое общее указание на нервозность, страх, отступление (повторение предложений, прерывающие замечания, поиск слов, немотивированные движения) |
|||
|
11 |
16 |
Обнаруживает нарастание напряжения: все замечания и предложения, которые выражают нервозность ситуации (паузы в дискуссиях, бегающий взгляд и т. п.) |
|||
|
12 |
17 |
Обнаруживает сопротивление, недружественность, выдвигает резкие, иногда нереальные требования: открытая конфронтация, игнорирование позиции другого, принижение и насмешки, а также любые саркастические замечания, которые направлены на то, чтобы причинить боль группе или отдельным ее членам |
|||
|
12 |
18 |
Самозащита: означает одновременно нападение на другого члена группы («Я имею право...»; «Я не понимаю, почему ты всегда критикуешь»), сюда включаются также самооправдывающие замечания |
|||
Среди категориальных схем наблюдения встречаются и специализированные, предназначенные для оценки отдельных аспектов поведения менеджера. Ниже приведена схема наблюдения Картера, диагностирующая руководящее поведение в группе. Схема наблюдения включает в себя несколько классов категорий наблюдения.
I. Поведенческий класс. Выражение чувств.
?Ф- Агрессивность или разозленность (злость).
•Ф- Боязливость или нерешительность.
•Ф- Внимание или готовность.
?*? Смущение или готовность.
•Ф- Готовность к кооперации.
•Ф- Уступчивость (мягкость).
?*? Недовольство.
•Ф- Формальность, резервированность.
?*? Дружественность.
?Ф- Негативизм или строптивость (непослушание).
•Ф- Довольство или удовлетворенность.
?Ф- Превосходство.
П. Делает предложения и инициирует действия.
?Ф- Просит о внимании или чтобы его заметили.
<- Просит об информации и фактах. <- Анализирует ситуацию, интерпретирует. <? Просит о выражении чувств или мнений. •Ф- Предлагает свои действия. ?Ф- Предлагает действия для других. •Ф- Поддерживает или поясняет свое предложение. ?Ф- Защищает свои предложения.