Психология управления: учебное пособие

в) смутные личные цели;

г) остановленное саморазвитие;

д) неумение составлять деловую документацию.

19. Смысловая структура публичного выступления включает следующие слои:

а) текст;

б) действительные мотивы коммуникатора;

в) конспект выступления;

г) речь, интонацию выступающего.

20. Целью публичного выступления может быть:

а) информирование;

б) оказание помощи;

в) демонстрация превосходства;

г) убеждение;

д) воодушевление;

е) призыв к действию.

21. Подготовку к публичному выступлению надо начинать:

а) с организации рабочего пространства;

б) написания текста речи;

в) прояснения цели выступления;

г) составления списка приглашенных.

22. Отстраненная коммуникативная позиция наиболее эффективна, если целью выступления является:

а) информирование;

б) выражение протеста;

в) убеждение голосовать за данного кандидата;

г) сопоставление мнений.

23. В структуру СПК входят:

а) когнитивный компонент;

б) аффилиативный компонент;

в) эмоциональный компонент;

г) познавательный компонент.

24. К факторам СПК относятся:

а) культура общества;

б) зарплата;

в) освещенность рабочего места;

г) характер организационных связей;

д) стиль руководства.

Ситуационные задачи

Найдите одно или несколько правильных решений приведенных ситуаций.

Задача 1. Молодой менеджер узнал, что в фирме, куда он послал резюме, работает его знакомый. Он попросил этого знакомого рассказать коллегам, что скоро к ним придет перспективный молодой специалист, ответственный, трудолюбивый, деятельный, легкий в общении. Какие эффекты социальной перцепции он решил таким образом использовать?

а) ореола;

б) Пигмалиона;

в) первичности;

г) новизны;

д) Кассандры.

Задача 2. Сотрудница отдела распространения Н. пришла в фирму в молодом возрасте. Чувствуя себя самой младшей и наименее опытной, она приняла роль подчиненной, старательно выполняла все поручения, но не проявляла инициативы. Через пять лет работы она почувствовала, что достаточно опытна и способна взять на себя более ответственную работу. Но к ней продолжали относится как к «несмышленышу». Какие эффекты социальной перцепции она может использовать, чтобы изменить ситуацию?

а) плацебо;

б) новизны;

в) стереотипизации;

г) каузальной атрибуции;

д) первичности.

Задача 3. Сотрудник Р. с самого начала работы в фирме проявил себя как очень талантливый молодой человек. Он сразу заслужил уважение и даже любовь начальства, стал быстро продвигаться по служебной лестнице, обгоняя более старших коллег. К тому же он обладал привлекательной внешностью, нравился женщинам, был легок в общении. Казалось, невозможно найти в этом человеке какой-либо изъян. Сначала все были без ума от него, стремились с ним общаться. Но чем ярче был его успех, тем неоднозначнее становилось отношение к нему коллег: стали поговаривать, что на самом деле причина не в его талантах, а в том, что ему покровительствуют влиятельные люди, что ему просто везет и т. д. Какие механизмы социальной перцепции заработали?