|
ПРОВЕРЬТЕ СЕБЯ «Я сильно смущаюсь и почти не могу». Евг, Попов «Прекрасность жизни» «Осадок, всегда остается осадок. После разговора и встречи. Разговор мог быть интересней, встреча могла быть более сердечной. Даже когда приезжаешь к морю, и то кажется, что оно должно было быть больше». Из записных книжек И. Ильфа Коммуникативные навыки следует рассматривать как главный компонент в работе с людьми, обеспечивающий ее успех. В самом деле, ваши интеллектуальные способности, знания, энергия, волевые качества и т. д. могут принести хорошие плоды только в случае вашего умения общаться. Если вы будете раздражать людей своей манерой общения, то они постараются прекратить контакты с вами и отговорят от этого других. Иначе говоря, коммуникативные навыки могут стать ключевым фактором в достижении вами поставленных целей. Разумеется, желание поработать над развитием навыков 174 общения может быть обусловлено не только профессиональной важностью их в рамках, скажем, работы руководителя. Оно может возникнуть и в случае явно ощущаемого вами психологического дискомфорта вследствие определенного дефицита таких навыков. Например, вы можете осознать необходимость приобретения навыков общения, если: считаете себя застенчивым; часто «срываетесь» на людей, когда они не делают того, чего бы вам хотелось; хотели бы чаще приглашать друзей и знакомых на совместные мероприятия (в кино, на прогулку, в гости), но не делаете этого; у вас нет настоящих друзей, хотя много знакомых; не ладите с родственниками; люди поначалу испытывают к вам симпатию, а потом отходят от вас и вы не знаете—почему; тяжело переживаете свои проблемы на работе, поскольку нет столь необходимой «отдушины»; боитесь бывать в компаниях, где мало кого знаете; хотели бы иметь работу, связанную с общением, но опасаетесь, что у вас нет необходимых навыков; видите «объективные причины», которые мешают вам завести новых друзей или чаще общаться с ними («работа отнимает все время», «сильно устаю», «жена ревнует к друзьям» и т. д.); считаете, что вам больше подойдет работа, не связанная с общением, поскольку разочарованы складывающимися отношениями с окружающими; не можете отказать, когда к вам обращаются с просьбой; не можете сказать «Да», когда вас приглашают сходить куда-нибудь (не знаете, что сказать или что сделать и потому отказываетесь); либо сразу соглашаетесь на то, что вам предлагают (даже если вам это не нужно), либо неоправданно резко отказываетесь (даже когда предложивший этого заслуживает); даже не пытаетесь вернуть или потребовать заменить купленный вами товар, когда он вас явно не устраивает; — 137 —
|