|
Ситуация: Партнеру, который все-таки добился своего Комплимент: У вас такой настойчивый характер! Многие могут поучиться у вас целеустремленности! Ситуация: Партнеру, который чем-то бескорыстно пожертвовал ради другого Комплимент: Меня подкупают ваша доброта и человечность! Ситуация: Партнеру, который вел переговоры в трудной, конфликтной ситуации и сумел их эффективно завершить Комплимент: Ваши энергия и выдержка достойны подражания! Ситуация: Партнеру, сделавшему хороший доклад или сообщение Комплимент: Ваше выступление очень конкретное и убедительное! Слушать вас – одно удовольствие! Ситуация: Партнеру, который впервые достиг больших результатов в переговорах и сам смущен этим Комплимент: Вы скромничаете! Ваши способности говорят за вас! Ситуация: Партнеру, который в ходе дискуссии привел по памяти необходимые данные, интересную информацию Комплимент: У вас энциклопедическая память, а эрудиция просто поражает! Ситуация: Партнеру, сумевшему кого-то переубедить Комплимент: Вашей логике и умению убеждать можно позавидовать! Ситуация: Исполнителю, справившемуся с неприятной, рутинной работой Комплимент: Мне бы прибавить вашей настойчивости! Ситуация: Человеку, нашедшему подход к трудному клиенту Комплимент: Вы так тонко разбираетесь в людях! Ситуация: Организатору различных мероприятий Комплимент: Все знают, что в деле организации вас не превзойти! Ситуация: Мастеру на все руки Комплимент: Верно говорят, у вас действительно «золотые руки»! Комплименты – это оружие мастеров. Будьте в обращении с ними предельно аккуратны и, конечно, тренируйтесь! Конструируем деловые комплиментыКомплимент офису. «Какой у вас прекрасный офис, вашим людям наверняка приятно работать в нем». Это косвенный комплимент, показывающий заботу руководителя о своих подчиненных. В кабинете руководителя прежде всего обратите внимание на то, что хозяин выставил напоказ. Дипломы, сертификаты, свидетельства об участии в выставках, конференциях, семинарах; грамоты; спортивные трофеи, призы и т. п. – всем этим он этим явно гордится и будет рад, если посетитель проявит свой интерес. В каждом офисе есть что-то стоящее внимания, нужно лишь поискать. Эти детали могут дать тему разговора, увлекательную для обеих сторон. На них можно отвлечься в случае необходимости. Если обнаружится, что стороны имеют точки соприкосновения, например общее хобби, то аргументы партнеров принимаются более доброжелательно. — 104 —
|