|
Поводом для комплимента может стать любая мелочь. Вот, к примеру, маленький эпизод разговора, свидетелем которого автор оказался за час до того, как пишутся эти строки. Посетитель: Вы пользуетесь перьевой ручкой? Это такая редкость сейчас… Хозяин кабинета: Да приходится много писать, а «Паркером» пишется быстрей. Посетитель: «Паркер»?! Вы в отличной компании! Ручками этой фирмы пользуются члены королевских семей и руководители практически всех стран мира… Было видно, что хозяину кабинета приятны эти слова. Неудивительно, ведь он получил неотразимый комплимент! «Манипулятивные» комплименты. Их распознать удается далеко не всегда. Этот такой вид комплимента, который делается с целью получить какую-то выгоду для автора комплимента. Высказанная после комплимента просьба или «деловое предложение» могут представлять собой замаскированную ловушку. Распознать любую манипуляцию и не попасться на уловку манипулятора помогает система защиты от манипуляций, изложенная в книгах автора [12, 14, 16]. «Копилка комплиментов»Готовясь к деловому разговору, целесообразно заранее подготовить и иметь под рукой набор комплиментов для разных случаев, ситуаций и партнеров. Примеры комплиментов для делового взаимодействияСитуация: Партнер сумел во время переговоров добиться большего, чем было намечено Комплимент: Как вам удается быть столь убедительным? Ситуация: Партнер отметил что-то характерное и важное для фирмы Комплимент: Я раньше не знал, что вы потрясающий аналитик! Ситуация: В ответ на улыбку, адресованную вам Комплимент: Ваша улыбка просто обезоруживает! Ситуация: После длительных переговоров, завершившихся удачно Комплимент: Всегда приятно иметь дело с таким профессионалом! Ситуация: Когда беседа закончилась успешно Комплимент: Было приятно пообщаться с таким интересным партнером! Ситуация: Партнеру, который неожиданно для вас открыл вам на что-то глаза Комплимент: Общаясь с вами, можно многому научиться! Ситуация: Партнеру, который блеснул эрудицией Комплимент: Меня всегда поражает широта вашего кругозора! Ситуация: Партнеру, который был участником конфликта, но удержался от ответного выпада Комплимент: Как вам удалось воспитать в себе такую выдержку? Ситуация: В ситуации, когда партнер легко мог «сорваться», но не сделал этого Комплимент: Ваша стойкость и выдержка восхищают! Ситуация: Партнеру, который, несмотря на трудности, довел дело до конца Комплимент: Вашей воле можно позавидовать! — 103 —
|