|
обсудить возможность отпуска. Начальник загрузил текущими делами, человек ушёл, про отпуск не поговорил. А идти второй раз как-то и неудобно вроде. Мой друг, владелец собственного бизнеса и опытный переговорщик, как-то сказал следующее: «Если не получается удержать цель в голове, напиши на бумаге и держи перед глазами». Я – попробовал. Помогло. Соответственно, рекомендую к использованию. Как прошедшее испытание в полевых условиях. «С какой целью интересуешься?» Вопрос прозвучал, кажется, в фильме «Бумер» и стал очень даже популярным. И я понимаю, почему. Дело в том, что это – прояснение намерений. А любой манипулятор очень не любит такого поворота событий. Поэтому банальная фраза: «Ты зачем это сейчас сказал?» или «С какой целью интересуешься?» помогает утихомирить многих манипуляторов. Вот, например, как это может выглядеть (диалог взят из какой-то художественной книги, названия уж не помню; предыстория такова – ветерана Вьетнама, прозванного Палачом, офицер полиции пытается расколоть – не он ли убил нескольких бандитов): Полицейский: Как по-вашему, почему вас прозвали Палачом? Подозреваемый: Если вы собираетесь играть в какую-то игру, то, может быть, объясните мне её правила? Павел Зыгмантович, «Убей в себе инфантила», _ Парень чётко держит разговор в рамках открытого диалога, а не скрытой манипуляции. Способ проверен в полевых условиях, работает. «Я чувствую» Бывает так, что человек навязывает своё мнение потому, что его собеседник банально не сопротивляется. А не сопротивляется потому, что… А по разным причинам не сопротивляется. Боится обидеть, не знает, как отстоять свои границы, стесняется. Причин много, и останавливаться на них не хочется. Интереснее разобраться – как же можно сопротивляться, да ещё так, чтобы это не разрушило взаимодействие. Психология для этого предлагает очень, на мой взгляд, рабочий механизм – с тем, что делать, чтобы отстоять своё мнение. Называется он «Я-сообщением» (в другой версии – «Я-посланием»; приём старый и, возможно, известный тебе; ну и хорошо). Суть приёма – указать собеседнику, что тебе неприятна сложившаяся ситуация, и ты бы хотел её изменить. Причём указать мягко, оставив пространство для маневра и – что важно – взрослого диалога. Алгоритм таков: 1. Описываешь ситуацию. 2. Описываешь свои чувства. 3. Спрашиваешь/ предлагаешь решение. Выглядеть это может так: «Когда жерщина начинает кричать на меня, я чувствую себя школьником, которого отчитывают за ошибку. Что можно — 60 —
|