|
Они говорят вам слова, которые вызывают в вас страх. Пока вы чувствуете эмоции – вы играете в их игру. Попробуйте улыбнуться, когда вас обижают и оскорбляют, и скажите, что слова обидчика к вам не относятся. Это его слова. Это не ваше восприятие себя. Обидчики и манипуляторы провоцируют вас на гнев или страх, потому что в этом состоянии вы теряете контроль и вами можно манипулировать. Помните, что для вас важнее сохранить контроль над собой, тогда вы сможете контролировать и исход ситуации. Как только вас охватили обида или гнев – вы побеждены, потому что ситуацией управляют другие. Попробуйте улыбнуться – это самое опасное оружие для тех, кто вами манипулирует, и надежный щит для вас самих. Ведь человек говорит не о вас, а о своем образе вас, значит, это результат его непонимания вас. Чем вы вежливее, тем сильнее вы раздражаете манипулятора. Если он не прекращает намеренно обижать вас – с улыбкой отвернитесь и уходите. У каждого бывают тяжелые дни. Вспомните, бывало ли с вами следующее: – Вы извинялись после того, как на вас накричат? Все возражения или несогласия с вами другой человек должен сказать вам спокойно. Люди не должны орать друг на друга. – Вы соглашались, что это ваша вина, хотя вы не ошибались? – Вы соглашались, что излишне чувствительны? Не следует страдать молча. Вам говорили, что хорошую девочку должно быть видно, но не слышно? Терпеть все – это не поведение правильной девочки. Это поведение коврика, об который все вытирают ноги. Не нужно много говорить. Вы можете ухудшить общение, если: – Много говорите. – Склонны к многословным объяснениям, но не слушаете ответы. – Повторяете одно и то же, пока человек молчит. Вы делаете это, потому что боитесь молчания и пауз. Вам кажется, что вы несете ответственность за разговор. Но ответственность за разговор несут оба участника диалога. Говорите столько, чтобы четко высказать свою мысль. Не повторяйтесь, если вас не просят. Спокойно держите паузу. Ждите, когда собеседник заговорит. Дайте ему время. Дружественное безоценочное высказывание будет услышано лучше. Что вы хотите: мести за нанесенную обиду или результата? Спустить пар или найти решение? Есть коммуникационные навыки, которые помогают достичь результата. – Говорите мягко. Это позволяет лучше вас слышать. Люди принимают требования, высказанные спокойно и уверенно, всерьез. – Не жалуйтесь, а объясняйте. Если вы критикуете, обвиняете, жалуетесь или унижаете кого‑то в разговоре, человек интуитивно начинает защищаться. Найдите середину между агрессией и слабостью. Говорите спокойно, уверенно и дружелюбно, объясняя, почему вас что‑то заботит или тяготит. — 79 —
|