Когда вы привыкните успокаивать партнера, это будет давать вам больше информации о его опасениях, сак в примере с Доном и Дейлом в конце их разговора. Дон (снова признаваясь); — Ты прав. В спорах с тобой раньше я брал над тобой верх. И теперь ты боишься, что я так же стану поступать снова? Дейл: — Да. Дон (признается и старается рассеять страх Дейла): — Я понимаю, ты боишься, что я начну спорить из-за этой комнаты, потому что я раньше спорил по разным поводам. Я знаю, что раньше я злился, молчал и забрасывал тебя доводами в свою пользу, чтобы одержать над тобой верх. Но теперь я узнал нечто новое и понял, что мое прежнее поведение вредило нашим отношениям. Я хочу попробовать провести переговоры в духе сотрудничества, в ходе которых мы вместе выработаем устраивающее нас обоих решение. Дейл (все еще опасаясь): — Хорошо, а если решение мне не понравится? Дон (снова его успокаивая); — Тогда мы будем искать решение до тех пор, пока оно не будет устраивать нас обоих. Дейл (неуверенно): — Звучит слишком хорошо, чтобы быть правдой. Дон (признавая это, успокаивает Дейла): — Знаю, но думаю, что стоит попробовать. Мы не примем решение, которое бы не устраивало нас обоих, и, если переговоры не удадутся, все останется как есть. Дейл (выражая последний страх); Ты меня не обманываешь? Дон (рассеивая последний страх): — Нет. Яна самом деле хочу, чтобы ты был доволен решением. Дай мне шанс доказать это тебе, проведя с тобой переговоры! Дейл (сдержанно соглашается): — O.K., но если ты снова станешь орать или беситься, я выбываю из игры. Дон: — O.K.. Договорились. Дейл был предельно ясен, когда говорил о себе, и Дон смог прямо ему отвечать, используя руководство по получению информации. Хотя согласие Дейла не было полным энтузиазма, у них появился шанс провести переговоры в духе сотрудничества и убедиться на собственном опыте в эффективности этого метода. Шаг 3. Спросите согласие провести переговоры. Как только вы с партнером успокоились по поводу того, что снова не устроите привычный скандал, сопротивление вести переговоры погаснет. Теперь вы снова можете попросить партнера провести с вами переговоры и перейти к сотрудничеству в решении проблемы, как это получилось у Дона с Дейлом. Дон: — Я на самом деле хочу, чтобы ты остался доволен принятым решением. Как я могу успокоить тебя? Дейл: — Думаю, ты должен мне это показать. Дон: — Хорошо, если мы попытаемся провести переговоры, и я не одержу над тобой верх, этого будет достаточно? Дейл: — Думаю. Что да. Дон: — O.K., давай проведем переговоры по поводу этой спальни. — 76 —
|