|
Неподходящие условия мешают переговорному процессу, поскольку не дают вам возможности сосредоточиться на проблеме и ясно мыслить. Если у вас нет времени, вы устали, куда-то спешите, встревожены, то это будет мешать вашему сотрудничеству и решению проблемы, и есть вероятность, что вы будете опасаться, что переговоры не удадутся. Выбирайте такое время, когда вы оба чувствуете себя спокойными и расслабившимися, когда вы никуда не торопитесь, когда вас не прерывают, и это станет залогом успеха ваших переговоров. Это даст вам возможность достаточно хорошо обдумать проблему, спокойно разобраться во всех ее аспектах. Время, когда вас не прерывают, позволит вам максимально быстро и эффективно провести переговоры и уменьшит ваше напряжение. Подходящая обстановка не только даст вам возможность провести переговоры в комфортных условиях, но и поможет установить атмосферу взаимопонимания и даст почувствовать, что вы — одна команда, что благоприятно для решения проблем в духе сотрудничества. Без этого вы будете скорее считать друг друга соперниками и станете неспособными решать проблему в духе сотрудничества. Роуз сумела определить проблему, сообщить о ней Джону и получить его согласие на переговоры. Она согласилась, чтобы они обсудили эту проблему «позже», потому что в тот момент Джон работал над бумагами, которые принес из офиса домой. Прошли дни, но никто не упоминал о переговорах. Роуз, которая стремилась вынести свою проблему на обсуждение, не хотела теперь напоминать о ней Джону, но, в конце концов решилась на это. Роуз (неуверенно): — Джон. Ты помнишь, я говорила тебе, что у меня есть проблема: дети выросли и разъехались, и мне теперь нечего делать? Джон (читая газету): — Угу. Роуз (без особой надежды): — Ты сказал, что обсудишь ее со мной. Джон (рассеянно): — Не сейчас, дорогая. Я устал. Роуз (разочарованно): — Ладно, (сдается). На следующее утро, разозлившись, Роуз пытается поговорить с Джоном. Роуз (нервно куря): — Джон, ты сказал, что обсудишь со мной эту проблему. Я хочу, чтобы мы поговорили о ней прямо сейчас. Джон (в спешке): — Роуз, не доставай меня перед работой. Ты знаешь, что я опаздываю на поезд. У меня сейчас нет времени. Роуз (со злостью): — Работа, работа, все время работа! Ты только о ней думаешь! Ты никогда не хочешь поговорить о том, что важно для меня. Ты любишь свою работу больше, чем меня. Джон (тоже со злостью): — Слушай, мне это надоело! Да как ты можешь жаловаться на мою работу?! Благодаря ей я обеспечиваю достойную жизнь тебе и детям все эти годы. Оставь теперь меня в покое (хватает пиджак и портфель; уходит, хлопая дверью). Джон и Роуз свели на нет все успехи, которых достигли за два предыдущих шага, и теперь они оба злы друг на друга. Почему? Потому что ни один из них не предполагал, насколько важно выбрать подходящее время и место. Роуз выбрала время, когда Джон был уставшим и не понимал, что она снова пытается провести переговоры. Тогда из-за того, что она испытала разочарование, она стала настаивать на переговорах, когда Джон опаздывал на поезд. Ему показалось, что Роуз донимает его перед работой, поэтому он разозлился и ушел. У них было согласие провести переговоры, но они с пренебрежением отнеслись к первому шагу этого этапа: выбрать время и место, подходящее для них обоих. — 103 —
|